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En fallo unánime.

Corte de Temuco confirma fallo que condenó a Sociedad Eléctrica como autora de la infracción de corta de Bosque Nativo sin plan de manejo aprobado por la Corporación Nacional Forestal.

El Juzgado de Policía Local de Gorbea afirma que “toda empresa eléctrica debe contar con programas que permitan el cumplimiento de las autorizaciones en forma previa y con el tiempo debido a fin de evitar la mala calidad del servicio, cuestión que en la especie no ha ocurrido, así como tampoco la existencia de una fuerza mayor que haya implicado el actuar de emergencia de la empresa denuncia, cuestión que al menos no ha resultado acreditada”.

9 de agosto de 2022
A propósito de hechos climatológicos de julio del 2017.

La obligación de informar a clientes las interrupciones del servicio eléctrico forma parte de la calidad de servicio. Comprende la información de cuándo será reestablecido el suministro, lo que debe actualizarse permanentemente.

El deber de emplear adecuados mecanismos de atención no se agota en la sola disposición de canales hacia al público, es necesario que ellos estén habilitados y funcionando, especialmente, en el caso de una emergencia climática.

9 de agosto de 2022
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