Automotora que decidió reparar un vehículo nuevo defectuoso cuando el consumidor había solicitado su reemplazo es condenada por infringir la Ley del Consumidor.
El artículo 20 de la Ley N°19.496 establece la triple opción a que tiene derecho el consumidor en caso de adquirir productos defectuosos, pudiendo optar por cualquiera, a su arbitrio.