Proponen agilizar procesos judiciales relacionados con derechos de consumidores.

La moción de los diputados Gahona, Hasbún, Hernández, Lavín, Macaya, Morales, Nogueira, Sandoval, Urrutia y Ward, expone que desde la entrada en vigencia de la Ley N° 19.496, la protección al consumidor se ha transformado en una herramienta de suma relevancia para nuestra sociedad, y que ha tenido como principal objetivo combatir los abusos derivados de las empresas proveedoras de bienes y servicios.

Observa luego que el interés público asociado a las causas de reclamos de interesas colectivos o difusos por parte de asociaciones de consumidores, representando un ámbito determinado pueden fácilmente esperar más de siete u ocho años para tener una respuesta, “creando una sensación en la ciudadanía de que las instituciones no funcionan y que, por lo tanto, sus derechos no están siendo protegidos”.

Por las razones expuestas, y con el objeto de subsanar lo antes descrito, la moción propone modificar la Ley N° 19.496, con el objeto de que “los procedimientos judiciales relativos a las infracciones a las normativas propias de la Ley sean vistos y resueltos dentro de un espacio corto de tiempo, en los cuales las resoluciones finalmente lleguen en una época adecuada, sin mayores dilaciones, promoviendo con ello seguridad a los litigantes en el marco de procedimientos contradictorios y expeditos”.