Moción propone que consumidores puedan reclamar compensaciones por suspensión de servicios.

La moción, presentada por los diputados Van Rysselberghe, Álvarez-Salamanca, Coloma, Gutiérrez, Hasbún, Kort, Morales, Norambuena, Ulloa y Urrutia, establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, obligando a las empresas a rebajar de manera proporcional el monto mensual cobrado por los servicios. La norma se aplicaría para los usuarios de servicios tales como teléfono, cable, Internet, agua o luz.

Al efecto, exponen los autores de la iniciativa que, teniendo en cuenta que la ley del consumidor establece una protección y resguardo, en cuanto a velar por el cumplimiento de la legislación, como asimismo asesorar a los consumidores frente a eventuales abusos de las instituciones oferentes de los bienes y servicios, los parlamentarios solicitan la regulación legal que aminore los abusos que generan los cobros indebidos.

Agregan enseguida los parlamentarios que queremos obligar a las empresas oferentes de servicios básicos a compensar a los usuarios económicamente los días en que el servicio estuvo suspendido, sin causa justificada.