CS revoca sentencia y acoge recurso de protección deducido por una afiliada en contra Metlife Chile Seguros de Vida S.A.

La Corte Suprema revocó la sentencia dictada por la Corte de Apelaciones de Valparaíso que desestimó el recurso de protección deducido en contra de Metlife Chile Seguros de Vida S.A., por no otorgar información a una afiliada.

La actora denunció la vulneración de la garantía prevista en el artículo 19 N°1 de la Constitución, por cuanto la recurrida le señaló que podría optar a una renta vitalicia con período diferido, entre 12 a 36 meses, recomendándosele la renta vitalicia con período diferido de 12 meses, la cual contrató. Agregó que en el acto de suscripción se le reiteró que, mediando el mutuo acuerdo de las partes, podría prolongar el período diferido hasta por un término de 24 meses, lo que trató de hacer efectivo con posterioridad, pero no recibió respuesta, razón por la cual recurrió a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Ante dicho organismo, la recurrida se obligó a darle una respuesta, pero habiendo transcurrido más de 5 meses de ello, no ha emitido pronunciamiento, no obstante, sus constantes requerimiento.

La recurrida se limitó a otorgar una serie de razones por las cuales no procedería lo solicitado por la actora, pero no se pronunció sobre la ausencia de respuesta reprochada.