CS acogió casación y condenó a reembolsar valor de tickets por suspensión de concierto del grupo Aerosmith.

En fallo unánime, la Corte Suprema acogió el recurso de casación en el fondo deducido por el Servicio Nacional del Consumidor en contra de la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago que confirmó el fallo de primer grado y que rechazó la demanda interpuesta en contra de T4F Chile S.A., en el marco de la gira programada por la banda musical Aerosmith por algunos países de Latinoamérica que dejó fuera a la ciudad de Santiago, debiendo la empresa demandada cancelar el concierto programado y disponer la devolución a los clientes del precio de las entradas a través de puntos de venta de la empresa Ticketmaster.

En su sentencia, el máximo Tribunal recordó –citando a Ruperto Pinochet– que la normativa que inspira el derecho del consumo apunta a “estructurar un sistema de protección al consumidor, considerando a este último como la parte débil de la relación contractual, frente a la parte fuerte, el profesional”.

Agrega que la normativa contiene valoraciones de orden público que no pueden ser desatendidas, pues, conforme con el artículo 4° de la ley, los derechos que en ella se establecen no son renunciables anticipadamente por los consumidores, por cuanto –citando ahora a Ricardo Sandoval– dicha normativa “pretende constituir el texto legal en que se enmarca una protección total del consumidor, que lo resguarda de las conductas abusivas de los proveedores de bienes y servicios, de los perjuicios derivados de la publicidad engañosa, de la falta de información, de la discriminación injustificada de precios o condiciones de venta y que brinde seguridad respecto de los bienes que consume y de los servicios que requiere”.