Al Senado proyecto que exige informar a clientes planes y servicios más baratos.

Por la unanimidad de 122 votos a favor, la Sala de la Cámara despachó al Senado, a su segundo trámite constitucional, el proyecto que incorpora nuevos artículos a la Ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, con el fin de que las empresas de serviciosinformen a sus clientes, a su costo, de la existencia de planes que sean mejores.

La nueva norma señala que la empresa debe señalar al cliente si existe una opción de uno o más servicios al mismo precio o a un precio inferior, o bien, de los mismos servicios, pero más baratos.

El proyecto establece que esta comunicación se efectuará obligatoriamente en la boleta del mes anterior a la entrada en vigencia del nuevo plan ofrecido. Además, podrá informarse a través de llamada telefónica o correo electrónico, sin perjuicio de aquellos usuarios que han ejercido el derecho de suspensión de comunicación publicitaria.