Sala de la Cámara de Diputados aprueba en general proyecto que incorpora en código del trabajo contrato de teleoperadores.

Por unanimidad, la Sala de la Cámara de Diputados aprobó la idea de legislar sobre el proyecto de ley, iniciado en moción, que incorpora en el Código del Trabajo el contrato de teleoperadores.

La propuesta, que fue devuelta a la Comisión de Trabajo por haber sido objeto de indicaciones, busca regular los denominados “contact center”, sus remuneraciones fijas o variables, sus turnos de trabajo, los descansos dentro de la jornada laboral, el uso de los servicios higiénicos y las condiciones ambientales de los lugares de trabajo.

Entre los antecedentes que se destacan en el informe de la Comisión de Trabajo, rendido por el diputado Ramírez, los autores señalan que, en los últimos años, la industria del call center ha sufrido una fuerte expansión.También exponen que, tal como ha sido señalado en una serie de estudios internacionales, las labores que desarrollan tales trabajadores resultan ser más estresantes que otras actividades, sin perjuicio de las inquietudes que, además, se han planteado en relación a sus remuneraciones, tiempo y cargas de trabajo, igualdad de oportunidades y condiciones de trabajo.