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#MERCADO-LIBRE

Precedente jurisprudencial

Tribunal argentino exime de responsabilidad a Mercado Libre por cancelación de compras en su plataforma

Analizó el alcance de las obligaciones de las plataformas de comercio electrónico frente a decisiones unilaterales de los vendedores dentro de su ecosistema. La resolución destaca que la no intervención directa en el perjuicio y la restitución inmediata de los fondos al comprador impiden la configuración de un factor de atribución de responsabilidad civil. Se ratifica de este modo la doctrina judicial sobre la necesidad de acreditar un rol activo de la plataforma en el hecho dañoso para que prospere un reclamo de indemnización.

10 de enero de 2026

Protección al consumidor

Corte de Santiago descarta relación de consumo de usuarios con Mercado Libre y confirma rechazo de denuncias del SERNAC

El tribunal de alzada ratificó que la plataforma no califica legalmente como proveedor ni como proveedor intermediario bajo la Ley de Protección al Consumidor, pues se limita a facilitar la interacción entre compradores y vendedores independientes. Concluyó que no existe un vínculo jurídico oneroso con los usuarios que permita aplicar dicha normativa.

22 de noviembre de 2025

Sanción pecuniaria.

Autoridad colombiana sanciona a Mercado libre por requerir datos biométricos a usuarios que utilizan su plataforma.

La decisión se funda en lo dispuesto en el régimen general de protección de datos personales colombiano, el cual establece que el tratamiento de datos sensibles debe estar sujeto a criterios de necesidad, proporcionalidad y consentimiento libre e informado, sin que su entrega pueda ser exigida como requisito para el ejercicio de derechos o la prestación de servicios a través de medios digitales.

20 de mayo de 2025

Derechos del consumidor.

Tribunal argentino acoge demanda contra Mercado Libre y Mercado Pago por negarse a informar los motivos del bloqueo de una cuenta.

Quedó acreditado de manera suficiente, que le fue negado al aquí accionante la información que requería le sea aportada sobre su estado de bloqueo en tales cuentas; y consecuentemente no tuvo otra opción más que dar inicio a esta acción excepcionalísima para obtenerla.

07 de abril de 2025

Derechos del consumidor.

Mujer que compró una bicicleta que nunca recibió a través de la plataforma Mercado Pago debe ser indemnizada por Mercado Libre, resuelve un tribunal argentino.

El usuario consumidor resulta la parte más débil de la relación, pues en los hechos no existe la mentada igualdad económica y social que permita la paridad de condiciones para negociar, hay un marcado desnivel que el derecho del consumidor pretende igualar protegiendo a la parte más débil. Esta protección fomenta cubrir las desventajas de quien es ajeno a las particularidades técnicas del negocio en cuestión y es forzado a creer y a aceptar los precios y calidades que se le ofrecen.

03 de marzo de 2025

Mercado Libre.

Denuncia contra plataforma de ventas por internet se rechaza por la Corte de Apelaciones de Santiago, con voto en contra.

En lo que respecta al comprador, tampoco existe una relación o acto de consumo toda vez que, si bien Mercado Libre presta un servicio a los usuarios compradores poniendo a disposición la plataforma de internet con sus diversas funcionalidades, la empresa no les cobra precio o tarifa alguna, por lo que no es posible considerar que se cumple con el requisito de onerosidad del acto para efectos de considerar que el usuario comprador tiene la calidad de consumidor.

28 de mayo de 2024

Mercado Libre tiene derecho a iniciar acciones legales.

Medida cautelar dictada en favor de presunta deudora que habría solicitado préstamos en Mercado Pago, se revoca por un tribunal argentino.

No resulta procedente el dictado de una medida cautelar cuya finalidad tiende a obstar a otras personas el ejercicio de los derechos que entienden les corresponden. En efecto, con la medida perseguida se estaría impidiendo a la demandada accionar y ejercer sus derechos.

16 de mayo de 2024

Argentina.

Mercado Libre no es responsable por la compra de un vehículo robado realizada por una mujer a través de su sección de “avisos clasificados”.

La relación de consumo alude al vínculo que se establece con quien, en forma profesional, aun ocasionalmente, produzca, importe, distribuya o comercialice cosas o preste servicios a consumidores o usuarios. En este caso no existe controversia sobre el carácter de proveedor de la accionada, pero esta cumplió con su deber de emitir avisos de seguridad y el hecho se debió a la imprudencia de la recurrente.

12 de agosto de 2023