Proponen que prestadores de seguros informen claramente procedimiento para hacer efectiva cobertura.

La moción, presentada por los senadores Chahuán, Van Rysselberghe, Bianchi y Girardi, incorpora en la ley 20.584 el derecho de toda persona que cuente con seguros de salud a ser informada por el prestador institucional del procedimiento que se requiere para hacer efectiva la cobertura contratada.

Al efecto, cabe recordar que entre las normas más importantes que esta ley contempla, se encuentran el derecho de las personas a recibir un trato digno y respetuoso y por su parte, los prestadores institucionales deben proporcionar información suficiente, oportuna, veraz y comprensible, entre otras materias, respecto de las atenciones de salud o tipos de acciones de salud que el respectivo prestador ofrece o tiene disponibles y los mecanismos a través de los cuales se puede acceder a las prestaciones correspondientes así como el valor de las mismas.

En ese sentido, expresan los autores que, «no obstante la amplia gama de derechos que se garantizan a las personas en esta ley, es del caso señalar que en muchas oportunidades diversas personas acuden a establecimientos de salud pertenecientes a prestadores institucionales, requiriendo atención de salud de urgencia y que dados sus diagnósticos deben permanecer internados sin que se les informen -tanto personalmente como a las personas que las acompañen- los trámites y procedimientos que deben seguir, en los casos que tales pacientes cuenten con uno o más seguros de salud, lo cual les impide hacer efectivas las respectivas coberturas, debiendo pagar los aranceles o tarifas que cobre el prestador que corresponda».