Corte de Santiago condena a línea aérea a pagar indemnización por cambio de vuelo a pareja de recién casados.

En fallo dividido, la Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa Quantas Airways Limited a pagar una multa de 20 UTM y una indemnización de $4.374.740 a pareja de recién casados a la que no se informó el cambió la fecha del vuelo programado de luna de miel.

La sentencia sostiene que en este caso, la fundamental información relativa al cambio de fecha para el vuelo de luna de miel, no le fue entregada a estos consumidores, incumpliendo Quantas Airways Limited Agencia en Chile con este deber básico, lo que justifica sancionar dicha infracción, teniendo para ello presente, asimismo, lo que preceptúa el inciso primero del artículo 23 de la citada ley: "Artículo 23.- Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio”.

Enseguida la resolución señala que nos encontramos en presencia de una infracción a las disposiciones de la expresada ley, cometida por un proveedor que, en la prestación del servicio de transporte aéreo a consumidores personas naturales, actuó con negligencia al no entregarle la información del cambio de vuelo, causándoles un evidente menoscabo debido a fallas o deficiencias en la calidad y sustancia del antes referido.