Guía legal.
Sobre los trabajadores de centros de contacto (call centers).
La ley regirá desde el 1 de septiembre de 2019.
En una reciente publicación de la Biblioteca del Congreso Nacional se da a conocer información sobre la legislación que regula el trabajo en los centros de contacto que ofrecen atención, ventas y servicios.
La BCN señala que los contratos que se rigen por la norma son aquellos que regulan a trabajadores que se desempeñan en centros de contacto o llamadas (call centers). La ley define esas labores como la prestación de servicios para contactar o ser contactados, sea por la vía telefónica, medios telemáticos (información computarizada), aplicación de tecnología digital o cualquier otro medio electrónico.
En los centros de contacto se desarrolla la atención, información o asesoramiento de soporte técnico, comercial o administrativo, venta o promoción de productos o servicios.
Te puede interesar
En forma unánime y con costas.
CS confirma sentencia que rechazó protección contra CGR por dictamen que determinó la existencia de faltas a la probidad administrativa de ex funcionario municipal.
Por unanimidad.
Corte de Iquique acogió nulidad laboral deducida en contra de sentencia que desestimó reclamación de multa impuesta por la Inspección del Trabajo.
En fallo unánime.
Corte de Santiago rechaza solicitud de sobreseimiento de cardenal Ricardo Ezzati.
