Proyecto de Ley busca simplificar bloqueo de tarjetas en caso de robo, extravío o fraude permitiendo la notificación única a todas las entidades

La moción, patrocinada por la senadora Isabel Allende, propone modificar la ley N° 20.009, que establece un régimen de limitación de responsabilidad para titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude, con el objeto de facilitar el aviso oportuno del usuario a los emisores en caso de que extravíen, se les hurte, robe o sean víctimas de un fraude con alguno de sus medios de pago.

Expone que la Ley Nº20.009 de 2005 estableció un régimen de limitación de responsabilidad para titulares de tarjetas en caso de extravío, hurto, robo o fraude, y que actualmente la víctima requiere comunicarse individualmente con cada entidad bancaria para notificar que extravió, se le hurtó, robó o se la ha defraudado, acción que se ve dificultada cuando además se le sustrae o roba el celular.

Alude a la alta incidencia de fraudes que exige simplificar el trámite de notificación: «Casi la mitad de los chilenos ha sufrido un fraude o intento de fraude en alguno de sus medios de pago» (IPSOS, 2024). El Banco Central reportó un aumento significativo en fraudes y operaciones desconocidas y la Asociación de Bancos ha proyectado pérdidas significativas a consecuencia de fraudes.