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Fallo confirmado por Corte Suprema

Cierre de caso por fraude bancario debido a un error de $1.000 en la declaración, es arbitrario y vulnera los derechos del cliente.

Se puede establecer un actuar arbitrario de la institución recurrida, ya que el error que reprocha en la redacción de la declaración jurada es mínimo, una diferencia de $1.000.- en una de las transacciones cuestionadas, pudiendo haberse adoptado otro tipo de actos previos a adoptar la decisión de cierre del caso.

25 de marzo de 2025

Ley N° 20.009.

Usuario debe restituir 35 UF a entidad bancaria tras haberse acreditado que los mecanismos de seguridad operaban correctamente durante las transacciones supuestamente fraudulentas.

Al tratarse de operaciones realizadas con tarjetas digitales, que fueron creadas el mismo día de su ejecución, se pudo establecer que dichas gestiones financieras fueron realizadas introduciendo datos y claves cuyo uso y tenencia es exclusivo de la demandada, condiciones en las cuales, es posible atribuirle el haber actuado con culpa grave, al no mantener la debida custodia de las mismas, por lo cual no puede luego hacer responsable al banco demandante.

28 de enero de 2025