Acerca de los derechos del consumidor.

En una reciente publicación se dan a conocer las protecciones que la ley otorga a los consumidores ante abusos del comercio. Se sostiene que es necesario pedir una boleta de compra, ya que permite ejercer la garantía legal, esto es, el derecho a que cuando un producto nuevo sale malo, se pueda cambiar, reparar o recuperar el dinero.

Para hacer efectivo este derecho, el consumidor o consumidora debe presentar la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra, como voucher de tarjeta de crédito o estado de cuenta si es cliente de la multitienda.

Con respecto a qué hacer si lo que me vendieron resultó no ser lo prometido o salió defectuoso, se señala que dependiendo del servicio o bien que adquirió, puede solicitar la devolución de su dinero, el reemplazo del artículo, su reparación gratuita o intercambio por otro bien o servicio.