Proyecto facilita trámite para que proveedores suspendan envío de promociones y publicidad no deseadas.

La moción de los diputados Alessandri, Amar, Carter, Del Real, Flores, Moreira, Prieto, Trisotti, Troncoso y Van Rysselberghe expone que si bien en nuestro país se ha avanzado en la protección de los derechos de los consumidores, persisten algunas situaciones que no se encuentran reguladas, circunstancia que es aprovechada por algunas empresas, en general del ámbito de las telecomunicaciones, para vulnerar intrínsecamente derechos consagrados en nuestra legislación, o que, si se encuentran reguladas, no lo están de manera precisa o se encuentran un tanto alejadas de lo que sucede en la realidad.

Los autores señalan que la Ley del Consumidor, en el Título III párrafo 1°, denominado “Información y Publicidad”, en su artículo 28 B inciso segundo, dispone textualmente que “Los proveedores que dirijan comunicaciones promocionales o publicitarias a los consumidores por medio de correo postal, fax, llamados o servicios de mensajería telefónicos, deberán indicar una forma expedita en que los destinatarios podrán solicitar la suspensión de las mismas. Solicitada ésta, el envío de nuevas comunicaciones estará prohibido”.

Sostienen que, a mayor abundamiento, hoy SERNAC posee una plataforma en línea denominada “No Molestar” que -según se establece en su página web- tiene como objetivo que el consumidor manifieste su voluntad expresa para que los proveedores que identifique**,** suspendan el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias (publicidad no deseada) y lo borren de los listados de envíos masivos que pueda recibir a través de correos electrónicos, llamados o servicios de mensajería telefónicos y/o envíos de publicidad impresa mediante correo convencional.