Recurso de casación en el fondo acogido.
Demanda civil por infracción a normas de la Ley del Consumidor cuando se persigue el interés individual, es competencia del Juzgado de Policía Local.
La acción civil sólo puede ser conocida por la justicia ordinaria cuando se persigue el interés difuso o colectivo.
La Corte Suprema acogió el recurso de casación en el fondo interpuesto en contra de la sentencia dictada por la Corte de Coyhaique, que revocó aquella de base que hizo lugar a una excepción de incompetencia del tribunal.
Un particular demandó a la empresa Despegar.com indemnización de perjuicios, por un error en el check in que le impidió viajar, habiendo comprado de manera anticipada 3 pasajes para ir a Brasil. La demandada indicó que el error se generó por una mala transcripción del nombre de uno de los pasajeros en sus sistemas de verificación, por lo cual propuso al actor comprar nuevamente los pasajes, acto que resultaba más oneroso en atención a la emergencia, sin ofrecer alguna otra alternativa. Esto configuró la infracción establecida en los artículos 12 y 23 de la Ley N°19.496, y así fue declarado mediante sentencia ejecutoriada por el Juez de Policía Local de Coyhaique, con ocasión de la querella infraccional.
Sin embargo, en dicha sede se tuvo por no presentada la demanda civil, ya que no pudo ser notificada la demandada dentro del plazo de cuatro meses que ordena el artículo 9 de la Ley N°18.287, por lo que se presentó la acción ante el juez ordinario para que la demandada sea condenada a pagar una indemnización de $1.725.160, a título de daño emergente más daño moral.
Comentarios (2)
Rafael Aguirre Lo cierto es que me deja con muchas dudas de competencia en materia de protección del consumidor esta sentencia. Por un lado, entiendo que la Corte ha resuelto que, para los casos de demandas civiles por infracción del consumidor (interés individual) no se aplicaría entonces el inc. final del Art. 9° de la Ley Ley 18.287, porque el Juez competente para conocer las demandas civiles por infracción a las normas de protección del consumidor SIEMPRE será el Juez de Policía Local. Sin embargo, queda en duda el TIPO de procedimiento que tendrá una demanda civil, tal como en el caso de la noticia, vale decir, que fuese tenida como no presentada, por no hbaer sido notificada dentro de plazo. ¿Puede interponerse la demanda civil ante el mismo Juzgado de Policía Local, una vez obteniendo sentencia infraccional? En caso que sea admitida la demanda, ¿El procedimiento aplicable sería el del juicio sumario ordinario, pero en la competencia del Juez de Policía Local, tal como lo prescribe el inc. final del Art. 9° de la Ley Ley 18.287? ¿O es aplicable el procedimiento regulado en la ley 19.496? ¿O el procedimiento «ordinario» de Policía local prescrito en la ley 18.287?. No me queda para nada claro. La interpretación más pobre para los consumidores sería que, efectivamente, si no interpuso la demanda civil, o si esta se tuvo por no presentada, simplemente no puede ejercer su derecho a indemnización.
Marcelo Muñoz f Insolito comprar nuevamente los pasajes , cuando perfectamente podrías modificarlo en el sistema , además no tine mucho sentido ya que todos somos un número en el sistema (rut).
Te puede interesar
Con voto en contra.
Plazo de prescripción de acción civil que persigue el resarcimiento de los perjuicios originados por la comisión de un delito, debe computarse desde que el daño se asumió.
Recurso de casación en el fondo desestimado.
No procede oposición a la gestión voluntaria en que el concesionario eléctrico solicita la toma de posesión material del predio sirviente para hacer efectiva la servidumbre.
Actuar negligente de demandado.
Corte de Santiago condena a dueño de casa a indemnizar a invitados que resultaron quemados por explosión de estufa.
