Derecho del Consumidor.
Corte de Arica determinó la responsabilidad civil de empresa de telecomunicaciones por los perjuicios causados a raíz de la usurpación de identidad sufrida por una consumidora.
El tribunal estableció que los descuentos hechos por la empresa no constituyen resarcimiento de los perjuicios causados, sino que sólo son los correspondientes legalmente por la interrupción del servicio contratado.
La Corte de Arica confirmó la sentencia dictada por el 2° Juzgado de Policía Local de esa ciudad, que acogió la denuncia infraccional y la demanda civil de indemnización de perjuicios interpuesta por una consumidora en contra de Entel PCS por haber asociado a su Rut la titularidad de varios números telefónicos sin su consentimiento, producto de la usurpación de su identidad por parte de un tercero.
El tribunal de primer grado estimó infringido el artículo 3 letra b) y d) en relación a los artículos 23 y 24 de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, condenando a la empresa de telecomunicaciones al pago de una multa de 300 UTM. Además, determinó la responsabilidad civil de la compañía, obligándola al pago de $2.000.000 a título de indemnización de perjuicios por daño moral.
La denunciada impugnó el fallo vía recurso de apelación, fundando su arbitrio en que los hechos denunciados no serían constitutivos de infracción a lo dispuesto en la Ley N°19.496. Agrega que los supuestos perjuicios causados no fueron acreditados.
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