Telecomunicaciones.
Ley que establece deberes para los proveedores de servicios de telecomunicaciones, fue publicada en el Diario Oficial.
Obliga a las empresas de telecomunicaciones a informar, en la boleta o por correo electrónico, sobre la existencia de planes que sean objetivamente mejores para el usuario, es decir, mismos servicios a un precio menor.
Con fecha 15 de noviembre de 2024, fue publicada en el Diario Oficial la Ley N° 21.708, que modifica la ley N° 19.496, estableciendo deberes para los proveedores de servicios de telecomunicaciones.
La ley, iniciada por moción de los diputados Sebastián Álvarez, Andrés Longton y Diego Schalper; de la exdiputada Aracely Leuquén, y de los exdiputados Pablo Kast, Harry Jürgensen, Frank Sauerbaum, Francisco Eguiguren y Sebastián Torrealba, tiene por objeto contribuir al mejoramiento del funcionamiento general del mercado de las telecomunicaciones.
Para ello introduce cambios a la Ley N° 19.496, que protege los derechos de los consumidores, actualmente contenida en el DFL Nº3, Economía de 2021, estableciendo nuevos deberes para los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Entre las principales modificaciones se amplía el alcance del artículo 30, incorporando explícitamente a las «aplicaciones» dentro de las disposiciones aplicables a los servicios de Internet.
Temas
Comentarios (1)
pamela Como área de Fidelización de una de las empresas de Telecomunicaciones, mi consulta es: nosotros como área antes mencionada, debemos informar a través de contacto telefónico o de correo planes mas económicos o actualizados, ya que tenemos clientes de hace mas de 10 años ( ese momento eran los planes mas económicos) , o debemos solo informar a través de sus boletas físicas o electrónicas esperando que nuestros cliente respondan) y en caso que no respondan, que se debe hacer? gracias.
Te puede interesar
Telecomunicaciones.
Ley que establece el acceso a internet como servicio público de telecomunicaciones, fue publicada en el Diario Oficial.
Ley General de Telecomunicaciones.
Ley que modifica el procedimiento de fijación de tarifas de telefonía fija, fue publicada en el Diario Oficial.
Opinión.
Engaños virtuales: claves para detectarlos y actuar a tiempo, por Pablo Rodríguez Romeo.
