Cobros excesivos de Enel son caprichosos y afectan derecho de propiedad, resuelve la Corte de Santiago.

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección interpuesto en contra de Enel Distribución Chile S.A, por cobros excesivos de consumo eléctrico efectuados al actor.

El recurrente, arrendatario de una vivienda en la comuna de Lo Barnechea, denunció cobros excesivos y arbitrarios por consumo eléctrico, así como intentos de corte de suministro pese a resoluciones de la SEC que lo prohíben. Relató que en abril de 2023 recibió una boleta por más de $1.200.000.- debido a una supuesta lectura acumulada tras casi dos años sin medición efectiva, situación atribuida al cambio de empresa lectora. Pese a que la SEC instruyó refacturar en base al consumo promedio tras la normalización del servicio, afirmó que la empresa no ha dado cumplimiento efectivo a dicha instrucción, acumulando intereses y cobranzas indebidas. Agregó que ha debido pagar presencialmente para evitar el corte del suministro y que incluso fue obligado a repactar la deuda bajo amenaza. Solicitó que se ordene la refacturación, se elimine la deuda y se ordene el cese del cobro de intereses moratorios.

La recurrida solicitó el rechazo del recurso, afirmando que su actuación se ha ajustado estrictamente a la normativa vigente y que las imputaciones de ilegalidad y arbitrariedad carecen de fundamento. Explicó que el recurrente presentó tres reclamos ante la SEC por supuestos cobros excesivos y falta de lectura del medidor, los que fueron respondidos oportunamente. En relación con el primer reclamo, la SEC ordenó refacturar las boletas utilizando el promedio de consumo de los meses posteriores a la normalización, lo que fue cumplido por la empresa, rebajando $413.858.-. Frente a nuevos reclamos por la misma causa, la empresa reiteró el procedimiento aplicable y recordó al cliente las alternativas disponibles para informar lecturas. Además, sostuvo que la SEC rechazó el último de los reclamos, estimando que la empresa actuó conforme a la normativa. Añadió que el cliente mantiene una deuda superior a dos millones y que sus pagos han sido parciales.