Corte Suprema ordena a empresa de telecomunicaciones reponer y dar continuidad al servicio de telefonía e internet contratado.

La Corte Suprema acogió recurso de protección interpuesto en contra de la empresa de telecomunicaciones Telefónica Chile SA y le ordenó adoptar a la brevedad las medidas conducentes a la reposición y continuidad del servicio de telefonía e internet contratado por clientes de la comuna de La Pintana.

El fallo señala que, lo cierto es que el tiempo transcurrido, las numerosas visitas fallidas al domicilio de las actoras y la falta de respuesta frente a sus requerimientos carece de cualquier explicación racional. Dicho de otro modo y en términos simples, no se entienden los motivos que expone la empresa recurrida para excusarse de cumplir con su obligación de mantener de forma continua el servicio para lo cual se le contrató.

La resolución agrega que, no cabe sino calificar de arbitraria la omisión de la empresa recurrida al no tomar las medidas ni ejecutar los actos adecuados y eficaces para reponer el servicio que les debe prestar a las recurrentes. Tal proceder vulnera el derecho que la Constitución Política de la República le reconoce y protege a la actora en el N° 24 del artículo 19, pues se les ha impedido usar y gozar tanto de la línea telefónica como de los servicios de telefonía e internet que la empresa recurrida debiese proveerles.