Juzgado Civil de Santiago sanciona a multitienda por infringir ley del consumidor en cyber monday 2016.

El Séptimo Juzgado Civil de Santiago acogió demanda por infracción de la ley de protección de los derechos de los consumidores y aplicó una multa de 350 UTM a la empresa Comercial Eccsa S.A. (Ripley), por no respetar las condiciones de ventas promocionadas durante jornada de ventas online Ciber Monday 2016.

La sentencia sostiene que de la prueba acompañada al proceso y analizada conforme a la sana critica, es posible inferir que efectivamente en autos, la demandada incurrió en la conducta cuya sanción se pretende, pues como se desprende de los hechos que se han tenido por acreditados, la demandada respecto de un grupo de consumidores, los que señala serían a lo menos 103, no cumplió con la entrega de los productos adquiridos por estos a través de la página web, en el evento denominado ‘Cyber Monday', en el plazo comprometido, hecho que esta Juez estima se encuadra dentro de las normas que se estiman infringidas, pues sin lugar a dudas reviste un incumplimiento en los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se convino con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.

La resolución agrega que lo anterior ha sido acreditado mediante los antecedentes acompañados por la demandante, relativos a tabla Excel que contiene la base de datos de los consumidores afectados en los que se detallan los hechos en análisis, pero en el especial el relativo a la respuesta de oficio de fecha 10 de abril de 2017, documento en el expresamente el demandado reconoce la existencia de los hechos denunciados, sobre todo al señalar que la mayoría de los casos han sido compensados, y sobre los que no ha ocurrido propone una compensación, hecho a la luz de la lógica y máximas de experiencia, solo ocurre en razón de haber incurrido en la infracción denunciada.