IA generativa y machine learning: Los nuevos arquitectos de la banca en Chile este 2025.

Imagina un mundo donde tu banco no solo entiende tus necesidades financieras, sino que las anticipa con precisión quirúrgica. Un mundo donde las decisiones de crédito se toman en segundos, donde las empresas pueden prever sus necesidades de flujo de caja de forma oportuna, los fraudes se detectan antes de que ocurran, y cada interacción financiera está diseñada exclusivamente para ti. En 2025, ese futuro ya no es ciencia ficción: es una realidad impulsada por la inteligencia artificial generativa (Generative AI) y el aprendizaje automático (Machine Learning).

Desde 2019, el uso de efectivo en Chile ha disminuido notablemente, y solo el 13% de la población afirma querer utilizarlo. Además, el uso de billeteras digitales se ha quintuplicado en los últimos cinco años. Actualmente, el 30% de los pagos del comercio electrónico en el país se realiza a través de billeteras digitales, y se espera que esta cifra alcance el 54% para 2026, junto con un aumento sostenido en los pagos sin contacto.

A medida que avanzamos hacia 2030, se prevé que los pagos electrónicos experimenten un crecimiento explosivo a nivel global, superando los tres billones de transacciones. Según proyecciones recientes, entre 2020 y 2025, las transacciones electrónicas aumentarán un 82%, pasando de un billón a 1,8 billones de operaciones. Este crecimiento continuará con un incremento estimado del 61% entre 2025 y 2030, lo que transformará radicalmente el panorama de los métodos de pago en todo el mundo, incluyendo Chile.