Juzgado Civil acoge demanda contra banco por demora injustificada en hacer efectivo seguro de desgravamen y alza de hipoteca de inmueble.

El Trigésimo Juzgado Civil de Santiago acogió parcialmente la demanda deducida en contra del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) y le ordenó pagar una indemnización de $3.000.000 por concepto de daño moral, por la demora injustificada en hacer efectivo seguro de desgravamen y alza de hipoteca de inmueble.

La sentencia sostiene que, de esta manera, el demandado incurrió en una conducta negligente en la deficiente tramitación que se requería para hacer efectivo el seguro de desgravamen que cubría las deudas dejadas por el fallecido cónyuge de la demandante, en tanto proporcionó información errónea a la compañía de seguros que determinó el rechazo del siniestro, lo cual demoró en corregir en un excesivo plazo de tres años; y que, a su vez, impidió dar respuesta oportuna a la solicitud de alzamiento de hipoteca realizada por la actora en octubre de 2014, cuestión que también se realizó con faltas, según se indicó en el considerando décimo cuarto.

La resolución agrega que la demandante inició el proceso de alzamiento de hipoteca en octubre de 2014, y dicha solicitud fue resuelta favorablemente con tres años de demora, tiempo durante el cual insistió en el requerimiento, muchas veces sin recibir respuesta alguna, o entregándosele por parte del demandado información que no era efectiva, como se indicó en el considerando décimo cuarto.