Tema
Seguridad en el consumo
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió la querella infraccional presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra Administradora de Supermercados Híper Líder Ltda., por la sustracción de un vehículo desde el estacionamiento de un supermercado en Maipú. El tribunal estimó que…
21 de octubre de 2026
Sobreventa y fraude en eventos
Cada Año Nuevo se repiten prácticas abusivas en la organización de fiestas y eventos masivos que terminan frustrando celebraciones y vulnerando derechos básicos de los consumidores. Sobreventa, cancelaciones, servicios incumplidos y riesgos a la seguridad evidencian que lo prometido en la publicidad obliga y que celebrar no puede ser sinónimo de renunciar a la protección legal.
31 de diciembre de 2025
Responsabilidad del proveedor
El tribunal de alzada confirmó la responsabilidad infraccional y civil del establecimiento por la sustracción de un vehículo en un estacionamiento destinado a clientes, pero redujo el monto de la indemnización por daño emergente a $8 millones y dejó sin efecto la condena en costas, al estimar que la demandada no fue completamente vencida.
16 de diciembre de 2025
Ley de Protección del Consumidor.
Lo dispuesto en el artículo 3° letra d) de la Ley N° 19.496, debe apreciarse igualmente como un deber del consumidor de evitar los riesgos que puedan afectarle.
02 de enero de 2023
Ley N°19.496.
No se configura la atenuante de colaboración a la fiscalización por dar un trato respetuoso a los fiscalizadores ni por no oponerse al procedimiento sancionatorio, ya que eso no es otra cosa que el cumplimiento de la obligación impuesta al proveedor en el artículo 58 de la Ley del Consumidor.
29 de agosto de 2022
Ley N°19.496.
Según los artículos 3 letras d) y 23 de la Ley del Consumidor, y en especial atención al giro del proveedor, entre otros, la custodia de valores, el banco debe contar con sistemas de seguridad y vigilancia para evitar la comisión de delitos, ya que ello constituye una exigencia mínima del deber de seguridad.
28 de agosto de 2022
Seguridad en establecimientos de entretenimiento.
No se acreditó que el dueño del local adoptara medidas de seguridad idóneas para evitar el riesgo de caídas en la pista de baile, pese a que es un accidente predecible por las condiciones del lugar.
21 de febrero de 2022