Transparencia y protección de la clientela.
Banco Central de España sanciona a todas las Entidades Financieras que supervisa.
El motivo de la sanción recae en no entregar debidamente la información precontractual y contractual, control insuficiente de las gestorías o indebido cobro de comisiones.

El Banco de España ha publicado un informe referente al ejercicio bancario en España de 2019. En él se concluye con la sanción a todos los bancos supervisados. Se inspeccionó el cumplimiento de la normativa de transparencia y de protección de la clientela en cinco entidades. Todas resultaron sancionadas.
Cabe hacer presente que el motivo de la sanción recae en no entregar debidamente la información precontractual y contractual, control insuficiente de las gestorías o indebido cobro de comisiones.
Además, indica el informe, la Tasa Anual Equivalente (TAE) no incluía gastos de formalización ni costes vinculados como obliga la normativa, estableciendo un coste del préstamo inferior al real e impidiendo al cliente poder comparar adecuadamente con las ofertas de otras entidades. En este sentido, Juan Ignacio Navas, socio-director de Navas & Cusí, despacho especializado en la defensa de los derechos del consumidor bancario, explicó que “si la TAE no está calculada como establece la ley, los precios no son comparables; y si el cliente no puede comparar, se quiebran sus derechos y la libre competencia”.
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