Cobro indebido de Enel: Corte anula resolución de la SEC que rechazó reclamo y ordena nuevo pronunciamiento

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección interpuesto en contra de Enel Distribución Chile S.A. y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), por el cobro improcedente de consumo no registrado y la falta de fundamentación en la resolución que rechazó su reclamo.

El recurrente denunció que Enel le facturó indebidamente un consumo no registrado por $902.771.- en mayo de 2023, correspondiente a enero de 2022. Reclamó ante la SEC, que mediante resolución exenta del 5 de marzo de 2024 desestimó su reclamo de forma escueta e infundada, señalando que “las acciones tomadas por la empresa distribuidora dan efectiva solución a la situación reclamada”. El recurso de reposición también fue rechazado por la SEC.

La SEC informó que, tras una revisión adicional, existen evidencias de que Enel habría infringido las normas para facturar consumos no registrados, no acreditando su procedencia. Reconoció inconsistencias en la oportunidad del cobro y que Enel no acompañó la documentación exigida para justificarlo.