Corte de Santiago condena a supermercado a pagar $9 millones por robo de vehículo en su estacionamiento

La Corte de Santiago revocó la sentencia que había rechazado una querella infraccional y una demanda civil contra Supermercado Líder por el robo de un vehículo en su estacionamiento. El tribunal concluyó que el proveedor incumplió su deber de seguridad, al no acreditar que contara con medidas adecuadas de vigilancia, por lo que le impuso una multa de 5 UTM y ordenó indemnizar al consumidor con $9 millones por el valor del automóvil sustraído.

El caso se originó cuando un consumidor estacionó su vehículo en el recinto destinado a ese efecto en un supermercado Líder, ubicado en la comuna de Maipú, mientras concurría a realizar compras. Al regresar, advirtió que su automóvil había sido robado. Por estos hechos, presentó una querella infraccional y una demanda civil contra el proveedor, solicitando que se sancionara el incumplimiento de sus obligaciones y se indemnizaran los perjuicios sufridos.

El Segundo Juzgado de Policía Local de Maipú rechazó ambas acciones. En contra de esa decisión, el consumidor apeló, solicitando que se reconociera la responsabilidad del establecimiento por el robo ocurrido en el estacionamiento y se acogieran las indemnizaciones reclamadas.

La Corte de Santiago revocó la sentencia, al estimar que el deber de seguridad previsto en el artículo 23 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores se extendía al estacionamiento, por formar parte de los servicios ofrecidos por el proveedor. Asimismo, consideró aplicable el artículo 15 A N° 5 de la misma ley, que establece la responsabilidad civil del proveedor cuando se producen hurtos, robos o daños a vehículos debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas en la prestación del servicio.