Corte de Santiago revocó sentencia y acoge demanda civil contra empresa Cenconsud por robo de vehículo.

La Corte de Apelaciones de Santiago, conociendo de un recurso de apelación, revocó la decisión del Tribunal de primer grado y acogió una denuncia infraccional junto con una demanda por daño emergente y por daño moral deducidas por parte de un particular en contra de Supermercado Jumbo – Cencosud Retail S.A, por el robo de su vehículo en dependencias de la mencionada empresa.

En su sentencia, adujo en lo grueso el Tribunal de alzada que ha de tenerse en cuenta que es un hecho público y notorio que las modernas técnicas de comercialización utilizadas por los establecimientos de comercio suponen una variedad de prestaciones y servicios complementarios a los consumidores, particularmente el de estacionamiento, todos los cuales pasan a ser un factor muy importante para que los consumidores concurran y, así forman parte inseparable del acto de consumo que se concreta entre ellos y el proveedor. Escenario que otorga el deber de seguridad y vigilancia al denunciado y demandado, quien debe velar para que en dichos recintos no ocurran daños a los vehículos ni tampoco robos de los mismos; precisamente para dar fiel cumplimiento a su obligación de seguridad.

Enseguida, sostiene el fallo que, desde el punto de vista de la normativa sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, es dable tener en cuenta que si la denunciada ofrece al público consumidor el acceso a un estacionamiento sea este gratuito o pagado, en caso alguno desvirtúa la relación consumidor- proveedor, más aún cuando dicha prestación forma parte de los términos, condiciones y modalidades conforme los cuales se ofrece el servicio, por la que la mala calidad del referido servicio puede causar un menoscabo al consumidor, como ha ocurrido en la especie.