Ley N° 19.496.
No existe un derecho automático a la indemnización por daño moral en la ley de consumidor, reparación que debe evaluarse en su procedencia en relación al contrato infringido, resuelve la Corte de Santiago.
Resolvió que no se aportó evidencia suficiente para probar los perjuicios reclamados por la actora, concluyendo que la molestia sufrida no constituye un daño moral indemnizable, sino una simple perturbación derivada de un incumplimiento contractual. Indicó que el daño moral no es automático en estos casos y recae sobre la demandante la carga de probar la existencia de perjuicios concretos.
La Corte de Santiago revocó la sentencia dictada por el Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes, que acogió la demanda civil y condenó a una empresa de servicios de envío de encomiendas al pago de una indemnización de $600.000.- por daño moral.
La demandante alegó haber sufrido daño moral debido al agobio e incertidumbre causados por la no recepción de los productos adquiridos en el extranjero, así como por la pérdida de tiempo, frustraciones y molestias adicionales.
Añadió a ello, la imprecisión en la información proporcionada por la empresa contratada.
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