Tema

#cláusula contractual

Derechos del consumidor

Tribunal alemán inválida cláusulas de permanencia vinculadas a la activación de servicios de internet

Determinó que el periodo mínimo de vigencia en contratos de telecomunicaciones debe contabilizarse desde la firma del acuerdo y no desde la habilitación técnica del servicio. La sentencia establece que posponer el inicio del plazo hasta la activación de la conexión podría extender la vinculación del usuario más allá del límite legal de dos años, afectando las garantías de protección al consumidor frente a periodos de permanencia excesivos.

12 de enero de 2026

Cumplió contratos suscritos

Tribunal de Países Bajos rechaza demandas contra Universal Music por presunto impago de regalías a artistas

La sentencia aclara que no se acreditaron errores en la aplicación de los contratos ni pagos inferiores a lo estipulado. El fallo aborda únicamente las circunstancias particulares de cada acuerdo, sin fijar criterios generales para el sector musical. Las reclamaciones buscaban actualizar tarifas diseñadas antes de la expansión del streaming, pero la instancia judicial determinó que no existe base legal para modificar lo firmado ni para exigir compensaciones retroactivas.

27 de noviembre de 2025

Medida desproporcionada por parte

Tribunal alemán invalida cláusula que exige a clientes de telefonía la entrega de su contraseña para bloquear tarjeta SIM

El fallo concluye que esta exigencia podría dificultar que los usuarios soliciten la desactivación inmediata del servicio, aumentando el riesgo de consumos no autorizados y otras consecuencias asociadas a la falta de bloqueo oportuno. La sentencia examina además los efectos de esta práctica en la relación contractual entre operador y cliente, así como en la distribución de responsabilidades ante problemas de seguridad.

18 de noviembre de 2025

Perjuicios no fueron acreditados

Tribunal de EE.UU. desestima demanda contra PayPal por presuntas prácticas abusivas en transacciones digitales

Estimó que los demandantes no lograron demostrar que las políticas de PayPal generaran un perjuicio económico directo ni una posición dominante en el mercado. La decisión judicial desestimó las acusaciones de prácticas anticompetitivas y violación de leyes estatales, aunque concedió la posibilidad de reformular la demanda antes del 12 de diciembre. El caso gira en torno a las cláusulas contractuales de PayPal con los comercios y su eventual impacto en los precios del comercio electrónico estadounidense.

10 de noviembre de 2025

Estados Unidos

Demandan a Amazon por presunta publicidad engañosa en Prime Video

Se acusa a Amazon de inducir a error a sus clientes al emplear el término “comprar” en su servicio Prime Video, cuando en realidad las películas ofrecidas no se transfieren en propiedad plena, sino bajo una licencia condicionada. Según la acción, las obras adquiridas pueden ser retiradas de las bibliotecas digitales de los usuarios si la empresa pierde los derechos de distribución. Los demandantes sostienen que esta información se entrega solo en una cláusula secundaria y exigen que se comunique de manera clara y destacada en el proceso de compra.

30 de agosto de 2025

Unificación de jurisprudencia

Corte Suprema delimita obligación de pago de cotizaciones en contratos a honorarios municipales

Resolvió que, tratándose de vínculos a honorarios en órganos de la Administración del Estado posteriormente calificados como relaciones laborales, el empleador debe enterar las cotizaciones de seguridad social, salvo que existan cláusulas que asignen dicha obligación al trabajador o éste las haya pagado directamente. En el caso, se ordenó excluir multas y aplicar intereses sólo desde la ejecutoria de la sentencia que declaró la relación laboral.

20 de agosto de 2025

Cliente debe pagar honorarios pactados en virtud de la propuesta.

Uso del “emoticon” de pulgar hacia arriba vía WhatsApp para aceptar una propuesta de indemnización, es una manifestación inequívoca del consentimiento resuelve un tribunal español.

Conforme la buena fe exigible con arreglo a la normativa aplicable, si el demandado entendía que los servicios no eran correctos, o que podía obtener más, o conseguir más con otro letrado, dicha buena fe exigible llevaba a que se negara a recibir la oferta, o pidiera tiempo para decidir si la aceptaba o no, a pedir una segunda opinión profesional, nada de lo cual hace, sino que acepta la oferta y acude a firmar.

25 de julio de 2024

Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

Tribunales pueden efectuar controles de transparencia a las cláusulas suelo en demandas colectivas interpuestas contra instituciones financieras, resuelve el TJUE.

Ninguna disposición de la Directiva indica que el control judicial de transparencia queda excluido en el marco de una acción colectiva. Ese control debe simplemente adaptarse a las particularidades de las acciones colectivas y concentrarse en las prácticas contractuales y precontractuales estándar del profesional con respecto al consumidor medio.

08 de julio de 2024

Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

Jueces deben evaluar la proporcionalidad de las cláusulas de aceleración pactadas en los créditos de consumo garantizados con hipoteca de la vivienda familiar del deudor, resuelve el TJUE.

El juez debe tener en cuenta las consecuencias que generan el desahucio del consumidor y de su familia de la vivienda que es su residencia principal. En efecto, en el Derecho de la Unión, el derecho a la vivienda es un derecho fundamental garantizado por el artículo 7 de la Carta que el juez nacional debe tomar en consideración al aplicar la Directiva 93/13.

20 de noviembre de 2023