Tema
Organismos genéticamente
A diez años de la Ley de Etiquetado, una columna destaca el impacto de los sellos de advertencia en los hábitos de consumo y plantea que el siguiente paso en materia de transparencia alimentaria debiera ser la identificación de alimentos que contienen organismos genéticamente modificados, conciliando innovación, seguridad alimentaria y derecho a la información.
16 de junio de 2026
Comercio informal y consumidor
El avance del comercio informal —conocido como fenómeno de los “toldos azules”— no solo altera el espacio público, sino que también vacía de contenido los derechos del consumidor, genera una competencia desigual para el comercio formal y plantea un desafío real a la vigencia del Estado de Derecho y a la equidad en el mercado.
27 de noviembre de 2025
Mociones refundidas
Iniciativa establece obligación de entregar agua potable gratuita en establecimientos que expenden alimentos, como restaurantes, fuentes de soda y locales de comida rápida. Busca promover hábitos saludables y garantizar el acceso universal al agua, sin incorporar sanciones directas ni nuevas exigencias administrativas.
11 de noviembre de 2025
Etiquetado nutricional y educación
En el mes donde Halloween inunda las calles de dulces y disfraces, la Ley de Etiquetado Nutricional vuelve al centro del debate. Aunque los niños ya reconocen los sellos negros de advertencia, la paradoja persiste: informar no es lo mismo que educar. La normativa ha logrado disuadir el consumo, pero no necesariamente formar consumidores conscientes. En una fiesta dominada por el marketing emocional, el desafío del Estado ya no es solo advertir, sino enseñar a comprender y decidir.
29 de octubre de 2025
Propiedad intelectual
Unreal Campaign es una iniciativa global de la International Trademark Association (INTA) que continúa expandiendo su impacto en Chile con un mensaje claro: concientizar a los jóvenes sobre la importancia de la propiedad intelectual, enfocado en el valor de las marcas en el comercio legítimo y los riesgos de la falsificación de productos.
20 de octubre de 2025
Protección consumidor online
El CyberDay promete grandes descuentos, pero también exige responsabilidad. Los derechos del consumidor siguen plenamente vigentes, desde la garantía legal hasta el despacho gratuito obligatorio. En este contexto, la información clara y la seguridad digital se vuelven esenciales para proteger a quienes compran online.
12 de octubre de 2025
Contaminación en fiestas patrias
La celebración más esperada del año deja tras de sí un impacto ambiental preocupante. Expertos llaman a adoptar Eco Acciones simples para disfrutar sin dañar al planeta.
15 de septiembre de 2025
Madera, papel o cartón
Iniciativa busca modificar ley actual para autorizar alternativas sustentables en establecimientos de alimentos
25 de agosto de 2025
Sustentabilidad vs consumidor
El auge de las políticas de sostenibilidad ha impulsado prácticas como la venta de dispositivos sin cargador, justificadas como medidas ecológicas. Sin embargo, esta tendencia ha abierto un debate global —y ahora también en Chile— sobre los derechos del consumidor y la verdadera motivación detrás de estas decisiones empresariales. El caso del modelo eléctrico de JAC y la entrada en vigencia de la Ley N° 21.695 ponen sobre la mesa una tensión clave: ¿sostenibilidad real o traspaso encubierto de costos?
22 de agosto de 2025
Seguridad en comercios
La reciente denuncia del SERNAC contra Mall Plaza Oeste por la caída de parte de su techo y las lesiones a una clienta reabre un tema clave en derechos del consumidor: la seguridad en espacios comerciales. La ley chilena y la jurisprudencia son claras en establecer que las empresas deben garantizar un entorno seguro para quienes visitan sus instalaciones. No se trata de buena voluntad, sino de una obligación legal que, si se incumple, puede acarrear indemnizaciones millonarias.
11 de julio de 2025
Opinión.
El cobro por tiempo de permanencia en el bar Perfetto de la Barceloneta ha desatado debate en redes sociales y entre consumidores. Aunque prácticas como esta, o el mínimo para pagar con tarjeta, son legales bajo el derecho de admisión, deben estar informadas previamente al cliente para no vulnerar la normativa de protección al consumidor.
09 de junio de 2025
Moción.
Proyecto de ley busca garantizar el uso voluntario de pagos digitales y proteger derechos de los consumidores. Permitir siempre el pago con tarjetas de crédito o débito tradicionales. Prohibir el uso de unidades de medida distintas al peso chileno (como tokens o criptomonedas).
01 de junio de 2025
Moción.
El senador Juan Castro Prieto presentó una moción para modificar la ley N° 21.100, permitiendo la entrega de bolsas plásticas biodegradables bajo regulaciones estrictas, con el objetivo de equilibrar la sostenibilidad y las necesidades de los consumidores.
02 de marzo de 2025
Etiquetado ambiental en productos
Si bien, por un lado, esto no detendrá la contaminación, el extractivismo, el uso de materiales tóxicos para la elaboración de los productos, entre otros problemas, sí crea conciencia al consumidor.
23 de agosto de 2021