Recurso de protección deducido en contra de Banco de Chile por no restituir fondos sustraídos en fraude bancario, se rechaza.

La Corte Suprema rechazó un recurso de protección deducido en contra de Banco de Chile por negarse a restituir cinco millones a cliente víctima de fraude bancario.

La Corte tuvo presente que al momento de ocurrir el fraude se encontraba vigente la Ley N°21.234 que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude. El artículo 5° de dicha ley obliga a los emisores de tarjetas de crédito a proceder a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas en virtud del artículo 4 dentro de cinco días hábiles contados desde la fecha del reclamo siempre que el monto total sea igual o inferior a UF 35. Por otro lado, si el monto reclamado es superior a UF 35, el emisor deberá proceder a la cancelación de los cargos o la restitución de los fondos, según corresponda, por un valor de UF 35 en igual plazo y, respecto al monto que supere esa cifra, tendrá un plazo de siete días adicionales para cancelar, restituirlos o ejercer las acciones que estime procedentes al caso.

Asimismo, el fallo señala que no es un hecho controvertido que el banco restituyó las 35 UF en el plazo señalado en la ley a la recurrente. No obstante, la Institución adoptó la decisión de ejercer acciones legales en sede de policía local por los cinco millones restantes del monto reclamado, pues estimó que el fraude se ocasionó por negligencia de la recurrente.