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Acción de protección acogida
La Corte de Apelaciones de Valparaíso acogió un recurso de protección interpuesto por un cliente en contra de una entidad bancaria, luego de que esta rechazara su reclamo por un crédito de consumo contratado por internet sin su autorización, al estimar que los antecedentes exigidos no habían…
05 de octubre de 2026
Secreto bancario y lavado
La discusión sobre el acceso excepcional de la UAF a información protegida por secreto bancario ha concentrado buena parte de la tramitación del proyecto que crea el Subsistema de Inteligencia Económica. El autor sostiene que el verdadero desafío está en fortalecer toda la cadena: mejorar los sistemas de alerta de los sujetos obligados, aumentar la capacidad de análisis de la UAF y asegurar que la información llegue oportunamente al Ministerio Público en condiciones de ser utilizada en investigaciones penales.
03 de septiembre de 2026
Corte Suprema rechaza casación
El máximo tribunal desestimó el recurso al no denunciar normas decisorias de la litis, confirmando la sentencia que acogió la demanda de cobro de pesos y descartó la prescripción alegada por la demandada.
04 de mayo de 2026
Derechos del consumidor
La sentencia aborda el estándar de diligencia exigible a los usuarios de banca digital y el deber de seguridad de las instituciones financieras. El fallo examina si la entrega de claves de autenticación reforzada bajo engaño constituye una negligencia grave capaz de exonerar al banco de su responsabilidad civil. La decisión final establece límites a la transferencia del riesgo hacia el consumidor en contextos de phishing.
11 de enero de 2026
Ley N° 20.009
El tribunal de alzada revocó la decisión del Juzgado de Policía Local y determinó que el banco podía recuperar los fondos restituidos por operaciones electrónicas desconocidas, al estimar que la afectada facilitó a terceros claves y códigos que permitieron ejecutar el fraude, configurándose la presunción legal de culpa grave prevista en la Ley Nº 20.009.
22 de noviembre de 2025
Responsabilidad contractual
La sentencia declara la responsabilidad contractual de la entidad por no evitar operaciones no autorizadas y descarta negligencia grave de la usuaria. El juez aplicó la doctrina del Tribunal Supremo sobre fraudes electrónicos y advirtió deficiencias en los sistemas de control del bancarios.
02 de octubre de 2025
Banco popular y santander
La decisión distingue entre demandas iniciadas antes y después de la resolución: las primeras no afectan al procedimiento ni generan riesgo retroactivo. Además, el TJUE reconoce que estos derechos se consideran «vencidos» o «devengados» aunque no exista aún sentencia firme, garantizando así la tutela judicial efectiva. Esta interpretación tampoco compromete la estabilidad financiera ni obstaculiza la sucesión bancaria.
20 de septiembre de 2025
Ultra petita
Resolvió una acción extraordinaria de protección presentada por una entidad financiera, dejando sin efecto sentencias previas que, en el marco de un hábeas data, dispusieron medidas ajenas a su finalidad. La Corte precisó que esta acción debe ceñirse a tutelar el acceso y control de datos personales, y no resolver cuestiones propias de la justicia ordinaria. Ordenó el reenvío de la causa para que un nuevo juez conozca del caso.
14 de agosto de 2025
En virtud del Derecho de la Unión
Ha precisado que el usuario de servicios de pago puede perder el derecho a la devolución de su dinero por operaciones no autorizadas si, con conocimiento de ellas, demora su notificación al proveedor deliberadamente o por negligencia grave, incluso dentro del plazo de trece meses. La sentencia aclara que esta privación solo se aplicará a las operaciones afectadas por la tardanza y subraya que la carga de la prueba recae en el proveedor.
13 de agosto de 2025
Derechos del consumidor.
El actor no produjo prueba suficiente para tener por demostrado que, en la oportunidad en que se verificó la comprobada intrusión ilegal de su automóvil –el cual se encontraba estacionado en la playa de estacionamiento perteneciente a una de las sucursales del banco demandado-, dicha parte hubiese tenido guardados en la guantera del mencionado automotor la suma de trece mil dólares estadounidenses.
02 de mayo de 2025
Solicita dictación de medida
Estos sitios web habrían sido configurados a través del sistema publicitario Google Ads, lo que implicaría la utilización de un servicio comercial que permite posicionar contenido mediante pago. Además, se señala que las campañas fueron segmentadas geográfica y demográficamente, seleccionando zonas específicas de la provincia y rangos etarios determinados.
12 de abril de 2025
Invalidación de oficio en corte
La demanda fue incoada por un banco, que comparece por sí, sin mencionar representación o que comparece por mandato de la Tesorería General de la República. Ambos pagarés materia de la ejecución están redactados a favor del banco y no poseen ninguna mención de haberse encomendado una comisión de cobranza por el Fisco.
03 de abril de 2025
Fallo confirmado por Corte Suprema
Se puede establecer un actuar arbitrario de la institución recurrida, ya que el error que reprocha en la redacción de la declaración jurada es mínimo, una diferencia de $1.000.- en una de las transacciones cuestionadas, pudiendo haberse adoptado otro tipo de actos previos a adoptar la decisión de cierre del caso.
25 de marzo de 2025
Vía cautelar.
La lesión a su interés en este campo, puede surgir no solo de cláusulas contractuales en sí mismas, sino de los modos de aplicación de estas o, simplemente, de conductas no descriptas en el contrato, pero que constituyen una derivación de la imposición abusiva de ciertas prácticas. Es por ello que, con el fin de preservar la equidad y el equilibrio en estos contratos, la legislación contempla previsiones tuitivas en su favor.
18 de marzo de 2025
Recurso de protección acogido.
Al no proporcionar una explicación razonable que justifique la incompletitud de la información, lo cierto es que el actuar del recurrido deviene en arbitrario, en tanto importa un trato discriminatorio en contra de la actora en relación con el trato brindado a otros clientes que han recibido información completa y fundada en respuesta a sus solicitudes.
25 de febrero de 2025
Incumplió su deber de seguridad.
Estando de por medio una relación de consumo, el principio de las cargas dinámicas es llevado a su máxima expresión. El proveedor tiene una obligación legal que consiste en colaborar con el esclarecimiento de la situación litigiosa. En consecuencia, todo silencio, reticencia o actitud omisiva, se constituirá en una pauta que afectará dicha obligación legal, con la consecuente presunción de certeza sobre la versión que sustenta la pretensión del consumidor.
25 de enero de 2025
Ley N° 20.009.
Las operaciones bancarias cuestionadas fueron realizadas utilizando los elementos de seguridad proporcionados por el banco, los cuales eran de exclusiva responsabilidad del demandado. En este contexto, se atribuyó al usuario culpa grave por no mantener la debida custodia de sus claves y datos, al no poder responsabilizar al banco por el incumplimiento de las medidas de seguridad, lo que configuró su responsabilidad en los hechos.
08 de enero de 2025
Conflictos de interés.
En caso de que una autoridad nacional de resolución ejerza varias funciones, el Derecho de la Unión establece que, cuando ejerce la misión de resolución, la toma de decisiones de dicha autoridad debe protegerse contra cualquier influencia interna ajena a dicha función. El Tribunal concluye que, en comparación con sus otras funciones, el Derecho de la Unión exige la adopción de disposiciones estructurales para garantizar la independencia operativa de la autoridad de resolución y evitar conflictos de intereses.
16 de diciembre de 2024
Recurso de protección acogido.
Resolvió que el Banco actuó con desidia en la persecución de la deuda, originada en un crédito de 2011, ya que no tomó medidas ejecutorias efectivas desde 2013 hasta 2024, cuando solicitó el desarchivo del caso tras la interposición del recurso de protección. Además, el débito unilateral de marzo de 2024 se realizó sin notificación previa a la recurrente, vulnerando su derecho a ser informada y a cuestionar la acción.
26 de noviembre de 2024
Violación de la Ley de Secreto Bancario.
El Fiscal General de los Estados Unidos, Merrick B. Garland, destacó que TD Bank se ha convertido en la institución bancaria más grande de la historia de EE.UU. en declararse culpable por violaciones relacionadas con la Ley de Secreto Bancario. Además, el banco es el primero en declararse culpable de conspiración para cometer lavado de dinero en ese país.
18 de octubre de 2024
No incumplió su deber de seguridad.
No resulta acreditada por el actor la relación causal entre el robo y el puntual hecho que le atribuye a la entidad bancaria -incumplimiento al deber de seguridad en su perjuicio-, al no haber siquiera probado la afirmada presencia del tercero “informante” o “marcador” dentro de las dependencias del banco accionado en la oportunidad que relata.
06 de marzo de 2024
Igualdad ante la Ley.
No sólo permite proteger la privacidad de las personas que hayan padecido de cáncer, sino que, además, evita que ésta se arrastre en términos financieros, en cuanto impide que a partir de los cinco años desde que se haya dado el alta de la enfermedad, las aseguradoras y los bancos tenga en cuenta el historial clínico de las personas afectadas por el cáncer.
16 de febrero de 2024
Indemnización de perjuicios.
La Novena Sala del tribunal de alzada ratificó en íntegramente la sentencia de primera instancia, dictada por el 25° Juzgado Civil de Santiago, que le ordenó al banco el pago de la suma de $3.074.000, por concepto de daño emergente, provocado por el actuar negligente de la demandada, al incumplir con la obligación de velar por la seguridad informática de transacciones electrónicas.
06 de noviembre de 2023
Responsabilidad contractual.
La conducta de la entidad bancaria para con el actor, no sólo resulta contraria al trato digno que merece todo consumidor de conformidad con la norma aplicable y el principio de buena fe que debe primar en toda relación contractual, sino que además denota un claro y grave desprecio por el derecho del contrario.
29 de octubre de 2023
Recurso de casación inadmisible.
La Primera Sala del máximo tribunal desestimó la procedencia del recurso al no configurarse la causal de nulidad invocada por el recurrente.
23 de octubre de 2023
Recurso de protección acogido.
La Séptima Sala del tribunal de alzada consideró que hubo actuar arbitrario al negar la revisión del fraude.
11 de octubre de 2023
Argentina
Crítica concreta se refiere a la precisión de la impugnación, señalándose el agravio; mientras que con la expresión “razonada” se alude a la necesidad de que se proporcionen los fundamentos y las bases que demuestren el error de la sentencia. La presentación bajo examen no cumple con los aludidos recaudos, toda vez que ninguno de los argumentos del apelante es idóneo para descalificar las conclusiones a las que se arribó en el decisorio.
04 de octubre de 2023
Recurso de reclamación rechazado.
La Primera Sala del tribunal de alzada descartó actuar arbitrario de la autoridad fiscalizadora.
28 de septiembre de 2023
Sentencia impugnada revocada.
El Tribunal de alzada estableció que se encuentra probada la responsabilidad del banco al incumplir sus obligaciones contractuales.
28 de agosto de 2023
Recurso de protección acogido.
El Tribunal de alzada estableció el actuar arbitrario e ilegal del banco al proceder a realizar el descuento en forma unilateral.
23 de agosto de 2023
Argentina.
No surge del recurso ni de las circunstancias del caso una demostración concreta de que el banner ocasione un daño de la intensidad alegada. Así se juzga, considerando que algún medio de difusión debe instrumentarse y el indicado satisface el fin pretendido en el estado inicial del juicio sin afectar irrazonablemente los derechos de la demandada por vía de mecanismos cuyo carácter dañoso no se muestra justificado.
23 de julio de 2023
Argentina.
Según datos registrados en el chip incorporado en la tarjeta de crédito, la demandante la poseía consigo al momento de efectuar transacciones comerciales. Asimismo, con respecto a la seguridad de la tarjeta, se descarta que haya sido falsificada en línea con lo expuesto por el experto.
18 de junio de 2023
Multa de 30 UTM.
El banco debía acreditar que las transacciones desconocidas por la consumidora efectivamente fueron realizadas por ella.
08 de junio de 2023
Recurso de protección acogido.
El Tribunal de alzada estableció el actuar arbitrario e ilegal de la entidad bancaria al negar la restitución solicitada por la empresa Distribuidora de Materiales de Construcción S.A.C.
30 de mayo de 2023
Argentina.
Ha quedado acreditado en autos que, contrariamente a lo expresado por las accionadas al contestar la acción, la tarjeta en cuestión había sido no solo emitida, sino dada de alta y posteriormente inhabilitada. Expresó el experto que figuraban dos tarjetas en el sistema a nombre del actor, una de las cuales era la que había motivado el reclamo de autos y que había sido emitida, como se mencionó, por la entidad referida.
23 de mayo de 2023
Recurso de reclamación rechazado.
La Tercera Sala del máximo tribunal revocó la sentencia apelada, dictada por la Corte de Apelaciones de Santiago, tras establecer que la excepción de prescripción opera a los tres años, a contar de la fecha del reporte tardío y no desde cuando se realizaron las gestiones cuestionadas.
22 de mayo de 2023
Recurso de nulidad.
La Corte establece que “tratándose de las expresiones vertidas en el ejercicio del poder de representación asociado a la libertad sindical, los límites están dados por una eventual afectación a la honra, el prestigio o el funcionamiento de la empresa en que prestan sus servicios los trabajadores”.
28 de marzo de 2023
Responsabilidad de titulares de tarjetas de crédito.
Se acreditó que las operaciones fueron efectuadas por la recurrida o un tercero, las que son de conocimiento, cuidado y responsabilidad de ella, probándose que actuó con culpa grave.
29 de enero de 2023
Recurso de nulidad laboral acogido.
Se declaró injustificado el despido de un cajero bancario desvinculado por pagar un depósito a quien no era el titular. El actor alegó que no había sido capacitado para evitar estos fraudes, pero luego confesó haber intentado verificar la identidad del cobrador mediante el sistema biométrico por que “ese era el procedimiento a seguir”, contradicción no observada por la judicatura de base.
20 de enero de 2023
Recurso de casación rechazado.
El máximo Tribunal descartó error de derecho en la resolución recurrida, dictada por la Corte de Apelaciones de Concepción, que confirmó la de primer grado que no dio lugar a seguir adelante con la ejecución.
26 de diciembre de 2022