Banco debe indemnizar a cliente que realizó una transferencia bancaria porque el dinero no llegó a su destinatario.

La Cámara Civil y Comercial Federal de Salta (Argentina), acogió el recurso de apelación deducido por un cliente que se vio perjudicado a causa de una transferencia de dinero que no fue procesada por su Banco.

El recurrente realizó una transferencia bancaria de 9.300 pesos a un tercero, sin embargo, el dinero no llegó a la cuenta destinataria. Presentó un reclamo al Banco para exigir una explicación sobre lo ocurrido, pero la entidad no respondió el requerimiento. A raíz de ello interpuso una demanda en su contra para exigir indemnización de perjuicios. Su demanda fue desestimada.

Contra este fallo dedujo apelación arguyendo que el Banco no cumplió con informar y en lugar de ello mantuvo silencio, a pesar de que, en virtud de la normativa aplicable, tenía la obligación de hacerlo. En su presentación agregó que “(…) se debe poner énfasis en el rol profesional que debe cumplir la entidad bancaria co-contratante, la que debió dar respuesta inmediata a sus reclamos y no lo hizo. Tampoco cumplió con su deber de colaboración en el proceso y la carga de la prueba, de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor”.