El producto no presentaba defectos de fábrica y el valor del servicio se informaba en la póliza de garantía por lo que cobrar por la mantención del vehículo no configura una infracción a la Ley del Consumidor.

La Corte de Santiago confirmó, revocando la condena en costas, la sentencia dictada por el 1° Juzgado de Policía Local de esa comuna, que rechazó la denuncia infraccional interpuesta por una consumidora en contra de un establecimiento comercial, por no respetar el derecho de garantía legal, al negar la restitución del dinero pagado por un producto supuestamente defectuoso.

La actora, que es representada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), señala que acudió a la tienda comercial denunciada para comprar una cuadrimoto cuyo precio era de $490.000.-, y que se la regaló a su hijo para navidad. Indica que el vehículo se usó por un momento el día 25 de diciembre, y luego se detuvo para no funcionar más.

Agrega que acudió al local donde efectuó la compra explicando lo ocurrido, recibiendo como respuesta que debía llevar el producto al servicio técnico para su reparación, no dándole la opción de cambio o devolución del dinero. Afirma haberse dirigido a dicho servicio técnico, donde le cobraron por la revisión y un cambio de aceite realizado a la moto, informándole además que el estanque de bencina estaba oxidado, y que ese inconveniente era la causa más probable de la falla.