Corte de Santiago ordena borrar registro de deuda inexistente que atribuyó a la recurrente quien ni siquiera es cliente de dicha entidad.

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió recurso de protección y le ordenó al demandado Banco Falabella S.A. eliminar de los registros de deudores del sistema financiero deuda inexistente que atribuyó a la recurrente, quien ni siquiera es cliente de dicha entidad.

El fallo señala que la recurrida alega que la acción de protección no es una sede idónea para la resolución del conflicto señalado, ya que su pretensión debió ser objeto de una acción civil de amparo, regulada por la Ley N° 19.228, sobre protección de la vida privada. Al respecto, es necesario hacer presente que no es atendible la alegación de la recurrida en relación a la improcedencia del recurso de protección por tener la recurrente otras acciones para impugnar la indebida anotación en el registro de deudores del sistema financiero, ya que atendido lo dispuesto en la parte final del inciso primero del artículo 20 de la Constitución Política del Estado, esta es clara en establecer que el afectado puede recurrir de protección ‘sin perjuicio de los demás derechos que pueda hacer valer ante la autoridad o los tribunales correspondientes’. En consecuencia, tratándose de una acción constitucional que exige una actuación rápida y urgente por parte del órgano jurisdiccional competente, para que adopte de manera inmediata las providencias que juzgue necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección del afectado, el presente recurso es totalmente procedente y no es incompatible con otras acciones legales.

La resolución concluye que Banco Falabella ha actuado de manera arbitraria e ilegal al cobrar a la recurrente, quien no es cliente de dicha institución bancaria, una deuda inexistente, no eliminando en forma oportuna y expedita la eliminación de la presunta deuda del sistema, la que le fue cobrada el 22 de enero de 2021, siendo posteriormente eliminada del registro de deudores, y en los meses de noviembre y diciembre de 2021 es nuevamente clasificada como deudora de dicho banco, hecho que le fue notificado en marzo del presente año. Este actuar negligente de banco Falabella le ha causado grave perjuicio a la recurrente, pues el Banco BCI, en marzo de 2022, le negó un crédito hipotecario por ser deudora del Banco Falabella. Por otra parte, por esta circunstancia, la actora fue calificada por EQUIFAX en abril de 2022 con un indicador de riesgo medio de 557 puntos.