Transgresión al derecho de opción del consumidor.
Automotora que vendió un vehículo defectuoso y se negó injustificadamente a devolver el dinero pagado y a hacer el cambio de unidad, infringe la Ley del Consumidor.
La consumidora afectada accionó también contra la distribuidora oficial de la marca en Chile, sin embargo, el Tribunal estableció la falta de legitimación pasiva, puesto que el vehículo con fallas no había sido vendido por dicha empresa, no configurándose así una relación de consumo.
La Corte de Santiago confirmó la sentencia dictada por el Segundo Juzgado de Policía Local de Ñuñoa, que acogió la denuncia infraccional y la demanda civil de indemnización de perjuicios deducidas en contra de la automotora Pompeyo Carrasco y de Nissan Chile, por vender un automóvil defectuoso y decidir unilateralmente su reparación, sin respetar la opción de la consumidora afectada, aunque rebajó el monto de la multa a 1 UTM y revocó lo resuelto por el fallo de primer grado negando la pretensión indemnizatoria por daño moral por falta de prueba.
La denunciante y demandante civil señala que, en octubre de 2017, compró un vehículo nuevo marca Nissan modelo Kicks en el local de la automotora Pompeyo Carrasco, pagando la suma única de $12.290.000.-. Indica que en un principio no tuvo inconvenientes, pero en junio del año siguiente, la unidad comenzó a presentar fallas, tales como, que las luces se encendían solas y los limpiaparabrisas se activaban repentinamente.
Ante estos desperfectos, concurrió al servicio técnico del mismo lugar donde efectuó la compra, ocasión en la que solicitó la devolución del dinero o la entrega de un auto nuevo, sin embargo, la única respuesta que recibió fue que el vehículo sería reparado. Una vez que le fue entregado su automóvil, se percató de que había pernos sueltos al interior del mismo, los que pertenecían al manubrio. Días después, mientras conducía, los desperfectos volvieron a presentarse, viéndose obligada a orillarse en la calzada, lo que casi provoca un accidente.
Comentarios (7)
Erika los Nissan están siendo pésimos autos. Nissan y concesionaria Portillo hicieron lo mismo con Xtrail nueva 2015. 2 veces cambiaron caja de cambios, con notorio riesgo de accidentes, no acepta y tiritaba fuerte el auto. Tengo varios videos. Negaron sistemáticamente el cambio, fui a Gerencia incluso, solo reparación No comprar Nissan, malos y no responden. y pésima seguridad así que ahora nadie los asegura porque son violables, los más robados.
Eduardo Allodi Parada la sinvervuenzura y el poder del dinero siempre triunfan
Francisco es una burla que solo tenga que pagar solo una multa de una UTM es por eso que las automotoras en estos actos, les sale más barato pagar la multa que hace cargo de sus productos defectuosos..
Claudio Aguilera multa de 1 UTM?? Hasta por bitar basura en lugares publicos la multa es de 5 UTM.. estaba en juego la vida de quienes hicieron uso del vehiculo y para la suprema, el valor de las vidas de ellos es de 1 UTM. así se sigue protegiendo a quienes deben responder por sus productos defectuosos, con el cambio de la unidad o devolución del dinero. Realmente da más rabia esta noticia, a pesar que que el o la propietaria del vehiculo pudo obtener la devolució del dinero.
Jorge Pacheco Vargas QUEDA CLARO. En el caso, de todas las Partes, los únicos que ganaron fueron los Abogados, los de la Denunciante, el Denunciado, Los de los Tribunales que no trabajaron gratis, los que aportaron pruebas y Documentacion etc. En resumen. Triste caso que muestra la Indefensión de la ciudadanía en relación al Mercado y la Interpretación y Aplicación de la Ley. ¿Se imaginan Uds. hasta donde habría llegado el caso de una simple trabajadora que para ayudarse a «parar la olla» compró una plancha eléctrica para la ropa que lava y que en casa, cuando la enchufó el corte casi la explotó y le causó quemaduras fuera del daño a toda la instalación a su modesta vivienda? Esa es la Justicia Burguesa, la que campea y debería ser la primera en caer en un estado de verdad Justo. LO MAS CORRUPTO DEL ESTADO CHILENO ES LA «JUSTICIA»
Maria Carrasco no comprar nunca allí. y menos la marca de ese auto. no hay mejor QUE FORD..CUALQUIERA VERSION…ES BUENA NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS.
Patricio Rojas un chiste la multa de 1 utm. Deja a la reclamante en indefencion lo único importante es el desprestigio de la automotora
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