Anulación de pasajes aéreos de forma unilateral por Latam es una controversia que no puede ser resuelta en sede de protección, resuelve la Corte Suprema.

La Corte Suprema revocó la sentencia de la Corte de Concepción y rechazó el recurso de protección interpuesto en contra de la aerolínea LATAM por anulación unilateral de pasaje aéreo de persona que pretendía viajar desde Madrid a Santiago.

La recurrente explica que el 15 de junio del 2022 compró a través de la agencia Despegar.com pasajes para desplazarse desde Madrid a Santiago y luego retornar desde Santiago –con escala en Sao Paulo- a la capital española (ida 8 de diciembre del 2022 y regreso 2 de enero del 2023), por un monto de US 418.46 dólares. Sin embargo, el 27 de junio del 2022 recibió una comunicación por parte de Despegar.com, en la que se le informó la anulación y reembolso de sus tickets, esto sin justificación o consentimiento.

Considera que tal conducta representó una acción de auto tutela (proscrita en el ordenamiento jurídico chileno) y que aquella atentó contra el dominio de sus pasajes válidamente adquiridos. Además, indica que los fundamentos de Latam para ordenar la cancelación de sus pasajes son improcedentes, pues esgrimió como razón una solicitud de -su asociada- Iberia, quién le pidió anular los tickets por un error en los precios ofertados.