Infracción a la Ley del Consumidor.
Centro comercial es responsable de la sustracción de un vehículo desde sus estacionamientos, aun cuando no cobre por el servicio de aparcamiento.
La oferta de estacionamiento de vehículos es integrante del servicio prestado por los centros comerciales a sus clientes, de manera que estos últimos son plenamente responsables de la adopción de las medidas de seguridad necesarias para sus clientes respecto de todos los servicios que ofrece.

La Corte de Santiago confirmó la sentencia dictada por el Segundo Juzgado de Policía Local de Maipú, que acogió la denuncia infraccional y la demanda de indemnización de perjuicios interpuesta por un consumidor en contra del Mall Arauco Maipú, por no adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo de su vehículo estacionado en el recinto comercial.
El actor señala que, en circunstancias en que se encontraba junto a su familia en dependencias del Mall denunciado, sufrió el robo de su automóvil Kia Río, el que fue sustraído desde el estacionamiento subterráneo dispuesto por el centro comercial. Indica que, cuando llegaron al lugar de los hechos, se percataron que el vehículo ya no estaba, y que solo quedaron vidrios rotos esparcidos en el suelo. Los guardias de seguridad del Mall informaron a personal de Carabineros que pudieron observar la dinámica del ilícito a través de las cámaras de seguridad.
El denunciante alega la falta de medidas de seguridad del recinto comercial, lo que configura la infracción a los artículos 3, letras d) y e), 12 y 23, inciso 1°, de la Ley N° 19.496. Solicita que se condene al Mall Arauco Maipú al pago de una multa y, bajo los mismos fundamentos de hecho, que se acoja la demanda indemnizatoria, condenando a la demandada al pago de $11.000.000.- por el daño emergente sufrido y $3.000.000.- por concepto de daño moral.
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Derecho del Consumo.
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