Tema
Deber de transparencia
El Tribunal Federal de Justicia de Alemania desestimó los recursos de apelación de ambas partes y ratificó la invalidez de las cláusulas aplicadas por un proveedor de suscripciones para envíos y streaming, destinadas a modificar la cuota de membresía. El tribunal concluyó que estas disposiciones…
07 de octubre de 2026
Responsabilidad civil
Determinó que la legislación comunitaria no prohíbe a los afectados por accidentes viales traspasar a firmas especializadas el cobro de la diferencia de los gastos de reparación de sus autos, facilitando que estas entidades exijan el pago restante ante tribunales frente a las aseguradoras.
09 de julio de 2026
Pagos anticipados en gimnasios
La opinión advierte que los cierres de gimnasios que vendieron planes anuales antes de cesar operaciones evidencian una falla estructural en la protección del consumidor, al trasladar al cliente el riesgo empresarial mediante pagos anticipados y obligarlo a recurrir a vías judiciales lentas y costosas para intentar recuperar lo pagado.
21 de junio de 2026
Responsabilidad extendida textil
Una industria que se mueve entre la innovación contractual y la deuda regulatoria. La comparación con la UE pone de relieve tanto una brecha como una oportunidad: la región puede anticipar tendencias regulatorias y adaptar sus marcos jurídicos de forma más contextualizada, evitando los costos de la improvisación tardía.
11 de junio de 2026
Opinión
Este artículo propone un modelo de adjudicación fragmentada en la responsabilidad civil para neutralizar la rentabilidad del ilícito. Mediante una estructura bidimensional, divide el proceso en una fase de justicia correctiva, que objetiva el daño moral para evitar enriquecimientos injustificados, y otra de punición técnica, que ajusta la sanción según el beneficio obtenido y la probabilidad de detección. Mediante el análisis del fallo Rol N° 20.316-2024 demuestra cómo este marco permitiría al Derecho Civil recuperar su soberanía frente a la lógica de coste-beneficio de los infractores.
17 de abril de 2026
Fraude en plataformas digitales
La suplantación de identidad de proveedores en plataformas digitales plantea nuevos desafíos jurídicos y de seguridad para el comercio electrónico. Aunque las víctimas directas del engaño son los proveedores, los consumidores resultan igualmente perjudicados, lo que revela la necesidad de una corresponsabilidad en la protección digital.
21 de agosto de 2025
Ley de Protección al Consumidor.
Las partes negociaron aspectos esenciales del mismo, como el porcentaje de la comisión a pagar por la querellante y la exclusividad del acuerdo, lo que llevó a la Corte a considerar que no se estaba ante un supuesto de aplicación de la Ley N° 19.496.
17 de mayo de 2023
Infracción a la Ley del Consumidor.
La oferta de estacionamiento de vehículos es integrante del servicio prestado por los centros comerciales a sus clientes, de manera que estos últimos son plenamente responsables de la adopción de las medidas de seguridad necesarias para sus clientes respecto de todos los servicios que ofrece.
12 de marzo de 2023
Ley N° 19.496.
En el ámbito civil, el Tribunal determinó que el estatuto de responsabilidad aplicable era el extracontractual, ya que el perjuicio emana de la infracción de normas legales, que no es otra cosa que la comisión de un hecho ilícito.
22 de enero de 2023
Ley N° 19.496.
La denunciada alegó que la no entrega del producto no configura un incumplimiento al contrato, puesto que en la página web, desde donde la consumidora efectuó la compra, se encuentra claramente establecido que las promociones son “hasta agotar stock”.
19 de noviembre de 2022
Ley N° 19.496.
El supermercado alegó que no había registros de la caída, y que las cartolas de cuenta corriente que acompañó la actora daban cuenta de que ella no se encontraba en el supermercado a la hora de ocurrencia del supuesto accidente, ya que había realizado compras en otra región del país.
14 de noviembre de 2022
Infracción a la Ley del Consumidor.
La Corte resolvió revocar la sentencia de primera instancia que hizo lugar a la demanda por ese concepto, con miras a evitar un enriquecimiento indebido de las actoras.
09 de noviembre de 2022
Ley N°19.496.
Si bien no se descarta que el precio publicitado haya sido un error de parte de la empresa proveedora, lo cierto es que tal error debe ser asumido por quien está en mejor posición de evitarlo, y en este caso, es la proveedora, por lo que debe indemnizar.
25 de agosto de 2022
Deuda en la tarjeta de crédito.
El trato digno que el proveedor debe proporcionar al consumidor se encuentra en la base del derecho del consumo y debe inspirar todas sus normas.
18 de agosto de 2021
Protección al consumidor
Las últimas modificaciones, junto con entregar facultades adicionales al SERNAC, mejoran una serie de derechos de los consumidores.
21 de noviembre de 2018