Recurso de protección acogido
Hostigamiento en cobranza extrajudicial: Corte de Santiago ordena a empresa cesar llamados y mensajes a consumidora
El tribunal estableció que las reiteradas comunicaciones enviadas por la recurrida, pese a haber iniciado un juicio de cobranza civil, excedieron los márgenes permitidos por la Ley N°21.062 y constituyeron un acto ilegal y arbitrario que vulneró la salud psíquica de la recurrente.
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección interpuesto por una consumidora en contra de una empresa de capacitación en inglés, por realizar cobros extrajudiciales mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos de manera insistente, lo que constituyó un hostigamiento contrario a la ley.
La recurrente expuso que en agosto de 2024 suscribió un contrato de prestación de servicios que incluía cursos de inglés, pagando las cuotas de los dos primeros meses. Sin embargo, por problemas de salud y económicos dejó de utilizarlos y solicitó poner término a la convención. A partir de noviembre de ese año, la empresa inició acciones de cobro extrajudicial, efectuando llamados casi diarios, además de enviar correos electrónicos y mensajes de texto, aun cuando ya había iniciado un procedimiento judicial de cobranza en sede civil.
La empresa no evacuó informe.
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