Mala gestión en compra de departamento: Corte mantiene condena a corredora por incumplir deberes como intermediaria

La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó la sentencia dictada por el Primer Juzgado de Policía Local de La Florida, que había acogido la querella infraccional y la demanda civil presentada en contra de una sociedad, por incumplimiento en sus obligaciones como intermediaria en una operación de compraventa de inmueble.

El conflicto se originó luego de que el afectado denunciara que, tras firmar una oferta de compra por un departamento, la corredora incurrió en múltiples errores administrativos y documentales que dilataron el cierre de la operación por varios meses. Finalmente, la vendedora se retractó de la venta, sin que la corredora entregara al comprador la garantía establecida para tal evento.

Según el denunciante, el proveedor incumplió sus obligaciones al no actuar diligentemente durante la ejecución de la promesa y en la etapa de cumplimiento, faltando a su deber de garante de la celebración del contrato definitivo. Las partes discreparon respecto del alcance de la responsabilidad de la corredora y la vigencia de la promesa de compraventa.

Al analizar los antecedentes, la Corte de Santiago sostuvo que la corredora actuó como proveedor en los términos de la Ley del Consumidor, por lo que podía ser sujeto de responsabilidad infraccional y civil si se acreditaban actos negligentes o prácticas contrarias a la buena fe que causaran daño al consumidor.

En su análisis, el tribunal señaló que la corredora incumplió su obligación de medios al no actuar diligentemente, presionando al comprador para firmar y realizar pagos cuando ya conocía la retractación de la vendedora, y excediéndose en sus facultades al justificar unilateralmente dicha retractación.