Infracción a ley del consumidor.
Banco es condenado a pagar multa de 900 UTM por cambiar la tasa de interés a cliente que solicitó un crédito hipotecario.
En marzo de 2021, al momento de entregar todos los documentos para dar curso a la tramitación del crédito, el banco informó en una simulación la tasa anual de 2,87%. No obstante, en junio de 2021, al momento de firmar la escritura, la institución cambió la tasa al 3,75%, diferencia porcentual que se traduce en más de 30 millones pesos adicionales en intereses, lo que infringe los principios de la Ley N°19.496.
El 3° Juzgado de Policía Local de Santiago acogió una querella infraccional interpuesta en contra del Banco BCI, por cambiar unilateralmente la tasa de interés aceptada por un consumidor, al momento de entregar los antecedentes para la obtención de un crédito hipotecario.
Se acusó al Banco por la infracción de los artículos 3 letras b) y e), 12, 17 G, 18, 23, y 24 de la Ley N°19.496, junto con el Reglamento Sobre Información al Consumidor de Créditos Hipotecarios, por el incumplimiento a las condiciones iniciales del contrato y a la obligación del proveedor de cumplir las condiciones de la oferta.
El denunciante expuso que luego de revisar opciones de financiamiento para la compra de una casa, decidió iniciar los trámites en el Banco BCI, que tras una simulación y evaluación financiera inicial, el día 17 de marzo de 2021 ingresó todos sus antecedentes para el estudio de títulos con el fin de obtener el crédito hipotecario. Al momento de ingresar la documentación, el Banco informó las condiciones generales del crédito, entre las cuales dio a conocer que la tasa de interés anual sería de un 2,87%.
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Comentarios (6)
PAZ me pasó exactamente lo mismo, pero en el Scotiabank 🙁 solo que no tengo pruebas (los papeles de preaprobación bancaria no mencionaban la tasa, fue algo que quedó en conversación por teléfono y mail) y además me di cuenta un año tarde… pero me hizo pésimo igual. De verdad, que impotencia con estas supuestas instituciones serias y legales… un abrazo a quienes hayan pasado por algo parecido
Jose Roa La sentencia no esta disponible
Elke von Loebenstein Estimado José Gracias por avisar: https://www.diarioconstitucional.cl/wp-content/uploads/2023/09/1.1.-3o-JPL-STGO-ROL-No2022-M-4517.pdf Saludos
Elke von Loebenstein Estimado José Buenas tardes, ya está agregado el fallo, gracias por avisar
Marisol Almuna Lamentablemente los bancos suelen hacer este tipo de estrategias para captar clientes, en el sentido de ofrecer créditos con tasa inferiores a la competencia y en el «estudio de titulo » tardan más de lo normal, hasta 3 meses en algunos casos, por tanto al momento de cerrar y finiquitar el tramite en las condiciones de cierre de crédito varían, aumentando la tasa e incrementando el monto en millones, por eso siempre como consumidores debemos estar atento a estos abusos.
Jaime S. Me pasó lo mismo con el banco Itaú , mas de 3 meses en el «estudio de Titulo» y la ejecutiva por teléfono siempre me dijo que se respetaría la tasa. A tener mucho cuidado con estas prácticas
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