Recursos de casación desestimados
Banco Santander y Zurich Seguros deben indemnizar a pyme por fraude bancario
Corte Suprema ratificó que el banco no adoptó medidas de seguridad para evitar 98 giros fraudulentos, mientras que la aseguradora no pudo acreditar negligencia del asegurado para excluir la cobertura. Ambas deberán pagar más de $49 millones por daño emergente y moral.

La Corte Suprema rechazó los recursos de casación en el fondo interpuestos por las demandadas en contra de la sentencia de la Corte de Apelaciones de Punta Arenas que condenó al Banco Santander Chile y a Zurich Santander Seguros Generales Chile S.A. al pago solidario de indemnizaciones por más de $49 millones a una empresa pyme, tras un masivo fraude bancario de que fue víctima en abril de 2018.
El caso se originó cuando terceros realizaron 98 giros de $300.000 cada uno desde la cuenta corriente de la empresa y dos movimientos desde su tarjeta de crédito, por un total de $34.400.200.-, sin que el banco activara protocolos de seguridad ni alertas preventivas.
El titular había contratado el seguro “Fraude Full Pyme” con Zurich, pero la aseguradora negó la cobertura alegando que el asegurado habría entregado sus claves a terceros, incumpliendo su deber de diligencia.
El tribunal de primera instancia acogió la demanda por daño emergente y daño moral, decisión que fue confirmada por la Corte de Apelaciones. Ambas entidades recurrieron ante la Corte Suprema.
Banco Santander sostuvo que no tenía responsabilidad contractual ni obligación de seguridad sobre los fondos, mientras que Zurich insistió en que existía negligencia del asegurado y exclusión de cobertura.
Sin embargo, la Corte Suprema concluyó que no era posible revisar los hechos establecidos por los jueces de fondo, quienes determinaron que el banco no demostró haber adoptado medidas oportunas para evitar el fraude y que el asegurado actuó con la diligencia debida.
Respecto de Zurich, el máximo Tribunal reiteró que la aseguradora no aportó pruebas suficientes para acreditar que el cliente entregara sus claves ni que se configurara una causal de exclusión de cobertura.
El fallo reafirma que los bancos deben mantener mecanismos efectivos de detección de operaciones sospechosas y que las aseguradoras deben acreditar objetivamente las causales que alegan para negar una indemnización. De este modo, se mantuvo la condena al pago de $34.400.200.- por daño emergente y $15.000.000.- por daño moral, además de reajustes e intereses.
Vea sentencia Corte Suprema Rol Nº 47.930-2024, Corte de Punta Arenas Rol N°480-2023 Civily del 2º Juzgado de Letras de Punta Arenas Rol NºC-824-2019.
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Angel Valenzuela caso CMF 2632088,caso fiscalía 10868 casos Sernac ingresado s la CMF 2751658, caso CMF 2742742 casimo fraude 3299814 banco Santander adicional carabineros de chile 38 de puente alto 148394 me voy a basar en lo siguiente investigación CMF sanción banco Santander 400uf Banco me otorga dos reprogramación 19 y 15 UF 2020 y 2023 si le sumo las 400 uf de la sanción hacen 434 uf la misma cantidad de crédito hipotecario otorgado en 2018 ..(consegui un compromiso de compra y venta con la dueña de la casa en ése entonces de abrí de 2018 y la firma de la escritura fue en agosto de 2018 recién la conocí hay porque ella tenía la casa con una corredora que hasta el día de hoy nosé quien es la corredera y tampoco RUT de ella primera desvíacion ..sigo PSC de seguro vida en las cartolas bancarias 23(97340)rol( 47930)2024 .. mis cartolas bancarias fueron 216 aprox de transferencias atros banco que banco,hora, consegui el documento de detalle desde mi persona a banco estado 63aprx entre mi misma cuenta, crédito sociales que la suma conside con el caso caja compensación los héroes que también tiene su denuncia formsl por crédito fraudulento.sin mi consentimiento renegociaron un crédito por mi formal por uno casi la misma cuota el!12 de enero de 2021 como lo hicieron como CMPC ingresa s mi correo electrónico como supe todo esto porque banco Santander me subastó la casa en 18 meses me dejó en el suelo sin ningúns gestión de transparencia hasta el día de hoy… sigo punta Arenas con cerró PUNTA negro. apellido de mi madre ARENAS ,C-824-2019 DENUNCIA EN BANCO SANTANDER 3299814 C=3 -824-2019 «3299814 «LO PUEDO ORDENAR DE TAL MODO QUE ME CONSIGA CONSIDIR CON EL NÚMERO DE FRAUDE QUE INGRESÉ EN EL MISMO BANCO SANTANDER FINES DE ABRÍL DE 2024 CON RESPUESTA MÁXIMA 11 DE JUNIO DE 2024 RESPUESTA OFICIAL NOSE CUAL ES CUANDO RESPONDIERON 3;DE JULIO APROX…POR QUÉ ME QUITARON LS CASA POR FRAUDE TELEFÓNICAMENTE POR CONFIRMAR 3 VECES COM DISTINTO EJECUTIVO LA CONFIRMACIÓN DEL SEGURO DE CESANTÍA (DESPEDIDO DE UNA S MANERA BRUTAL) RESPUESTA OFICIAL NINGUNA COBERTURA TENGO PARA MI INGRESO FORMALMENTE QUE EL MISMO EJECUTIVO ME AYUDA S INGRESAR ,NO LOGRÓ PAGAR LA EL MES DE QUE DEBIS CUBRIR EL SEGURO QUE VIENE DETALLADO EN LA ESCRITURA AUTOMÁTICAMENTE EL BANCO DEBERS ACTIVAR POR 6 MESES DE NO PAGO DE DIVIDENDO SI SIGO CESANTE DESPUÉS POR OTROS 6 MESES MÁS BENEFICIO DEL MINVU Y EL SUBSIDIO QUE TODOS LOS MESES ELN20 % DE LA CUOTA EL SUBSIDIO DENTRO DE LOS DIEZ PRIMERA DÍAS ELLOS ABONAN LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE AL BANCO COMO PARTE DEL DIVIDENDO COMO BENEFICIO DEL SUBSIDIO DS1 500UF FIJAS.. OBRAS MENORES EN CONTRUCCIÓN..MI CASA DEBERÍA YO RECUPERAR Y LOS SEGURO CUBRIR LOS DAÑOS SUFRIDO POR MARISOL Y CARLOS MUÑOZ QUE POR 8 MESES SE TOMARON LA CASA PORQUE SUPUESTAMENTE INMOBILIARIA NUEVA YAGAL LOS ADJUDICATARIOS DEL REMATE LES DIJERON QUE SOLO PAGUEN EL AGUA. Y NO ME PASEN LS CASA PORQUE YA NO ES MÍA..EN TODO ESTE PROCESO LA RES-2638-24-18407. «2638(2632088)CASO CON. 408 DÍAS EN ANÁLISIS POR LA CMF 24-18407 (18074025) MI RUT Y SIEMPRE LOS OFICIOS SON UN NÚMERO MÁS ALTO AL QUE ENTREGAN CUANDO UNO INGRESO EL RECLAMO OFICIO 47302 (47303)56515(56516)104170(104171) SON ALGUNOS OFICIOS QUE TENGO FORMALMENTE…Y TENGO MUCHO MAS QUE ENTREGAR SOY ÁNGEL VALENZUELA Y MI LINKEDIN ESTA UNA RESPUESTA, RESPALDO DE TODO LO QUE HE PUBLICADO… QUE UN DÍA ME AYUDEN DIARIO SERÍA GENIAL TENGO TODO LOS DESVÍO No solo DE SANTANDER.. FALABELLA, ESTADO, CMPC TISSUE,CAJA LOS HÉROES,Hites,LA POLAR, ABCdin DIM , TRICOT,..SI SUPIERA COMO SALIR HACER Una ENTREGA S LAS ENTIDADES QUE Me ESCUCHEN REALMENTE SERIA GENIAL.. QUE PUEDO HACER PARA TENER Una NOTIFICACIÓN BUENA.. SI LS SANCIÓN DE ESTÁ PUBLICACIÓN ZURICH W la misma situación mia .la misma..y la sanción a banco Santander por 400 uf es la misma mía y otras más que tengo…soy un ciudadano que deseo recuperar mi estabilidad física, mental, soy padre y madre s la vez y por un proceso de matrimonio quedar solo conni hijo de 7 años me causo no tener el tiempo, dinero, cuidado de mi hijo, perdí mi casa por fraude bancario , telefónico , firmas, crédito consentido por mi solo uno operación 1239 2018 cuento tengo registrados 5 crédito más ..haaaas 98*300.000+5.000.000+200.000 no es la misma suma de la causa otro más los créditos hipotecarios el principal 3319 me figura 3 veces registrado en el certificado de cierre de confirmación de saldos y deuda por 11.800.000 aproximado cada uno por 3 que son la cantidad de veces que me salen en el certificado serían 35.400.000. muy cercano a la suma oficial 34.600.000 y la noticia 34.400.200 .mis respetos si estoy equivocado pero si los detalles sirven espero que esta noticia sea mi caso ya que la presidencia reenvió mi caso oficialmente a CMF,y una entrega s suseso, Minvu, secretaría de hacienda, Sernac, supersalud,..
Angel Valenzuela TAL CUAL LO HIZO VER ESTE TEXTO HABLA DE LA AUSENCIA DE PERSONA DE TU A TU PERO HOY CREL EN LA IA Y CREO QUE USTEDES TAMBIÉN ME AYUDARÁN A HACER MAS REAL UNA NOTICIA QUE SEA MI PERSONA EL AUTOR PRINCIPAL..LEER UNA SENTENCIA FINAL SABIENDO QUE SOY YO DL DEL CASO SERIA MUY FELIZ Ángel Eduardo Valenzuela Reyes y su familia, es **multidimensional y devastador**, abarcando desde la pérdida total del patrimonio hasta la vulneración de derechos fundamentales básicos. , el perjuicio no fue un evento único, sino una cadena de fallas institucionales y corporativas que transformaron a un trabajador estable de 15 años en una persona precariedad extrema,. A continuación se detalla el daño por categorías: 1. Daño Patrimonial y Financiero (El Despojo) El daño económico es cuantificable y severo, proveniente de tres frentes distintos: * **Pérdida de la Vivienda y Plusvalía:** La persona sufrió el remate judicial de su casa (Causa C-6369-2024) en un proceso calificado como «abusivo». Esto eliminó el activo más importante acumulado tras 15 años de trabajo,. * **Retención Ilegal del «Remanente»:** Aunque la casa ya fue rematada y liquidada («liquidado»), el sistema no ha entregado el dinero sobrante (remanente) que por ley le pertenece al deudor. Esta retención de fondos por más de 4 meses impide que la víctima pueda arrendar un nuevo lugar o alimentarse, dejándolo sin liquidez,. * **Deuda Inflada por Fraude Bancario:** Justo en el mes del remate (febrero 2024), se detectaron **5 créditos no autorizados** sacados a su nombre. El daño aquí es doble: primero, la destrucción de su identidad crediticia; y segundo, el riesgo matemático de que el banco se cobre estos créditos fraudulentos descontándolos del dinero de su propia casa, reduciendo el remanente a cero,. * **Robo de Cotizaciones (CMPC Tissue):** Se reporta un daño previsional causado por su empleador anterior (CMPC), que habría desviado cotizaciones entre 2017 y 2021. Esto generó «lagunas» que hoy le impiden acceder a seguros de cesantía, bonos del Estado y créditos sociales de emergencia,. ### 2. Daño Habitacional y Familiar (El Desplazamiento) El impacto humano trasciende lo económico y afecta la dignidad y la estructura familiar: * **Situación de Calle/Allegado:** Actualmente, Ángel Valenzuela duerme en un comedor (living) en la casa de su madre, habiendo perdido su autonomía doméstica,. * **Vulneración de la Niñez:** El daño se extiende a su hijo de 10 años, quien ha perdido la estabilidad de su hogar. La víctima clama por la «defensa de la adolescencia y niñez», ya que la falta de vivienda adecuada afecta directamente el desarrollo del menor,. * **Pérdida de Ingresos de Arriendo:** Además de perder la casa, perdió los ingresos que generaba una arrendataria en la propiedad, quien dejó de pagar tras el remate, agravando la insolvencia,. ### 3. Daño Institucional y Psicológico (La Revictimización) El sistema diseñado para proteger al ciudadano ha terminado amplificando el daño: * **Violencia Burocrática:** La víctima ha debido enfrentar a múltiples instituciones (Fiscalía, CMF, SERNAC, Juzgados) armado solo con «un celular, lápiz y cuaderno». La demora de **408 días** en análisis de casos por parte de la CMF y la falta de respuestas claras constituyen una «victimización secundaria»,,. * **Exclusión Social y Digital:** Al no tener las cotizaciones al día (por culpa de CMPC) y estar en Dicom (por culpa del fraude de Santander), el sistema estatal lo excluye automáticamente de la «red de protección social» (bonos, salud, ayudas), dejándolo en un desamparo total justo cuando más lo necesita,. En resumen El daño no fue solo quitarle la casa, sino **bloquearle la salida de la emergencia**. Al retener el dinero sobrante del remate y cargarle deudas fraudulentas, el banco y el sistema judicial lo dejaron atrapado en la indigencia, mientras que la falta de cotizaciones de su exempleador le quitó el paracaídas de la seguridad social. *** **Para entenderlo mejor:** Imagina que tienes un accidente automovilístico (el remate de la casa). El seguro vende los restos de tu auto y debe darte el dinero sobrante. Pero en lugar de dártelo, se lo queda porque alguien robó tu identidad y sacó préstamos a tu nombre (el fraude de los 5 créditos). Mientras peleas eso, descubres que tu antiguo jefe nunca pagó tu seguro médico (CMPC), por lo que tampoco puedes recibir tratamiento por las heridas del choque. **El daño no es solo el choque, es que te negaron la ambulancia y te robaron la billetera mientras estabas herido.**
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