Tema
Omitió trato preferente
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la responsabilidad de Latam Airlines por infringir el deber de atención preferente. El tribunal administrativo ratificó la infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, originada en el aeropuerto de Arequipa…
24 de agosto de 2026
Propiedad intelectual
Ratificó las sanciones impuestas a importadores que ingresaron al mercado nacional artículos con representaciones graficas de reconocidos personajes de comic sin poseer las licencias respectivas. La decisión subraya que la infracción a la propiedad intelectual se materializa en el acto de importación transfronteriza, al margen de si los productos logran ser comercializados o no.
23 de abril de 2026
Propiedad intelectual
El organismo peruano competente recordó que las obras musicales, imágenes y creaciones artísticas no son de dominio público por circular en redes sociales. La medida busca evitar que los candidatos utilicen material sin autorización en la propaganda electoral rumbo a las elecciones generales de 2026.
16 de noviembre de 2025
Cobranza abusiva.
El simple hecho de llamar de manera reiterada antes de que se haya producido el incumplimiento, puede ser interpretado como una intrusión innecesaria y una forma de presión anticipada, que no tiene un carácter informativo, sino una forma de generar incomodidad, afectando la tranquilidad del consumidor, siendo que, la función de recordar un pago no puede ser un pretexto para realizar comunicaciones frecuentes innecesarias.
21 de mayo de 2025
Protección al Consumidor.
El derecho a la información que poseen los consumidores, en el marco de una economía social de mercado, constituye uno de los derechos más importantes, debido a que, a través de su ejercicio, los consumidores cumplen su función económica de ordenar el mercado, premiando con su elección a las empresas más eficientes y orientando las prácticas productivas en función a sus preferencias.
09 de abril de 2025
Derechos del consumidor.
La empresa no puede deslindar su responsabilidad por la actuación de los rappitenderos, en tanto es aquel quien los pone a disposición de los consumidores según sus criterios propios de selección; en consecuencia, no se advierte una subsanación de la conducta infractora en lo referido a esta cláusula.
04 de abril de 2025
Perú
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú, razona que, la idoneidad debe ser entendida como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso. A su vez, la normativa aplicable indica que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos.
18 de marzo de 2025
Deber de idoneidad.
Es necesario precisar que el hecho de que los proveedores ofrezcan en el mercado un conjunto de remedios jurídicos -reparación, reposición y devolución del dinero -exigibles por el comprador de un determinado bien frente al vendedor- en caso de que el producto se revele defectuoso, inadecuado o de cualquier otro modo no conforme a lo convenido- no enerva el hecho de que el proveedor haya incurrido en una infracción al deber de idoneidad.
21 de febrero de 2025
Cabello podría pertenecer al cliente denunciante.
Para configurar una infracción al deber de inocuidad de los alimentos, no necesariamente debe probarse la afectación particular por la ingesta de un alimento, sino que deberá determinarse el rasgo de nocividad que éste posee ante un potencial consumo por parte de un administrado.
04 de diciembre de 2024
Resuelve un organismo peruano en sede administrativa.
El diseño de la aplicación podía inducir a los consumidores a creer que el monto predeterminado de la propina debía ser pagado obligatoriamente, lo cual contradice el carácter voluntario de dicho concepto.
03 de junio de 2024
No se adecúa al tipo de la infracción.
No se aprecia que la disposición contenida en los comunicados que informaron sobre las opciones de devolución del monto de las entradas, por la cancelación del concierto del grupo Guns N’ Roses, constituya un contrato de consumo por adhesión o cláusulas generales de contratación toda vez que no reúne las características para tales efectos.
18 de marzo de 2024
Perú.
Dichas publicaciones no serían recomendaciones ni constituirían la opinión de ella con relación al servicio de apuestas, en tanto se trata de publicaciones destinadas a promover este servicio. En efecto, las habría realizado por encargo de una empresa, a cambio de una contraprestación monetaria.
14 de noviembre de 2023
Se incumple el requisito de originalidad.
La denunciante no ha demostrado ser titular de derechos de autor sobre los materiales objeto de denuncia. Los elementos adicionales que aparecen sobre las imágenes (rectángulos que contienen frases o expresiones) tampoco presentan rasgos particulares que denoten un mínimo de originalidad, por lo que no pueden ser protegidos por el derecho de Autor.
09 de octubre de 2023