Cobranzas extrajudiciales no pueden considerar comunicaciones a terceros ajenos a la obligación en las que se dé cuenta de la morosidad.

La Corte Suprema confirmó la sentencia dictada por la Corte de Apelaciones de Valparaíso, que acogió el recurso de protección deducido en contra de Telefónica S.A., por un cliente que denunció la vulneración de su integridad psíquica.

El actor expuso que es cliente de la recurrida, manteniendo una línea de teléfono celular, en la que comenzó a recibir llamados telefónicos de cobranza, respecto de la deuda que un tercero mantiene con ella, al que no conoce ni mantiene vínculo alguno.

Alegó que la conducta de la recurrida resulta ilegal, porque el artículo 37 de la Ley N°19.496, prohíbe expresamente las gestiones de cobranza que consistan en comunicaciones a terceros ajenos a la obligación o morosidad. Además, resulta arbitraria, porque cada vez que ha sido contactado, ha informado a el hecho de no conocer ni tener vínculo con la deudora, sin embargo, las llamadas se repiten.