Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Empresa de venta de ropa online es condenada por infringir la Ley del Consumidor al no proporcionar antecedentes requeridos por el SERNAC sobre la venta de productos durante el CyberDay.
En primera instancia, el tribunal rechazó la denuncia infraccional del SERNAC, tras determinar que el requerimiento de antecedentes se efectuó en el ejercicio de una fiscalización, sin contar con dicha potestad, pues no estaba vigente aún en la Región Metropolitana.
La Corte de Santiago revocó la sentencia dictada por el 2° Juzgado de Policía Local de Las Condes, que rechazó la denuncia infraccional interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en contra de una empresa dedicada a la venta de ropa y accesorios por internet, por no responder a la solicitud de antecedentes efectuada por el Servicio.
En mayo de 2019, el Coordinador General de Fiscalización del SERNAC solicitó mediante carta al representante legal de Bigfoot Chile, antecedentes relativos al evento denominado “CyberDay” a realizarse ese año. En concreto, requirió información sobre las marcas participantes en el evento, los términos y condiciones alojados en los sitios de venta en internet, condiciones de despacho a domicilio de productos, entre otros.
La empresa no respondió a la solicitud dentro del plazo establecido, por lo que el SERNAC la denunció en virtud del artículo 58 letra m) de la Ley N° 19.496.
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