Agencia de viajes no incurrió en responsabilidad solidaria por la cancelación de pasajes aéreos en plena pandemia del Covid-19, resuelve tribunal argentino.

La Cámara Federal de Salta (Argentina) acogió el recurso de apelación interpuesto contra un fallo de instancia que condenó solidariamente a una aerolínea y una agencia de viajes por la cancelación de pasajes aéreos durante la pandemia del Covid-19. Libró a la agencia de toda condena al estimar que no incurrió en responsabilidad por actuar como una mera intermediaria entra la aerolínea y los actores, no teniendo por ello la obligación de reprogramar o reembolsar lo pagado.

Durante la pandemia, los demandantes adquirieron billetes aéreos a la aerolínea a través de la agencia de viajes, intermediaria en la transacción. Sin embargo, debido a las restricciones sanitarias suscitadas a causa del Covid-19, no pudieron utilizarlos en la fecha prevista. Aunque pagaron los pasajes, ni el reembolso ni la reprogramación fueron posibles, por lo que fueron demandadas.

En primera instancia, ambas empresas fueron condenadas a pagar 3.600 dólares para cubrir el costo de nuevos pasajes y 3 millones de pesos argentinos por daño moral. La agencia apeló esta decisión, aduciendo que no tuvo responsabilidad en el incumplimiento del contrato, pues no impuso restricciones ni compensaciones comerciales.