Cobros indebidos de ENEL son arbitrarios y vulneran el derecho de propiedad de la recurrente.

La Corte de Santiago acogió el recurso de protección interpuesto en contra de Enel Distribución Chile S.A, por la facturación errónea y excesiva de las cuentas de suministro eléctrico de la actora.

La recurrente denunció la facturación errónea y excesiva de sus cuentas de suministro eléctrico, alegando que durante los meses posteriores a la pandemia no se realizaron lecturas de medidores y se usaron cálculos promedios que resultaron en cobros excesivos. Señaló que, aunque la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó ajustar la tarifa debido al cobro excesivo, la empresa no ha modificado el plan de cobro. Sostuvo que no se proporciona un detalle claro del consumo real de electricidad ni de la fórmula utilizada para calcular la deuda, por lo que solicitó que se ordene una nueva medición y recalculo de los cobros, con información precisa y detallada de los resultados.

La recurrida solicitó el rechazo del recurso, detallando diversos reclamos presentados por el recurrente entre 2022 y 2023 relacionados con cobros excesivos, falta de lectura del medidor y fallos en la facturación. Explicó que se dio respuestas a cada reclamo, incluidos análisis y correcciones de las facturas, y que algunos reclamos fueron duplicados o ya resueltos por la SEC.